美大产品服务咨询电话
美大24小时咨询热线：4009-633-655
美大集成灶/燃气灶报修查询网点服务热线-美大热水器售后专线服务电话号码
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美大电器维修服务说明：
美大服务规范说明（脚本｜10秒逐条播报、幕同步使用）
 保修权益｜集齐美大三重售后标准，配件工时全都免费
1. 只保机子本身质量故障，人为弄坏、外力砸坏、私自改机一概不保
2. 原厂零件坏掉换新件，保修期里面配件完全免费
3. 师傅上门维修干活，所有人工工时费美大全包免除
4. 主板、压缩机核心大件，沿用美大长质保福利
5. 漏水、不制热、机子乱故障这些原厂问题，修理不用花钱
6. 自己私改线路机子结构，保修资格直接取消
7. 打雷泡水电压烧坏等意外灾害损坏，不在免费保修范围
8. 每次维修开单据，配件工时免费全部写清，售后有凭证
9. 同一个原厂毛病反复坏，二次维修配件工时照样免费
10. 出厂做工、零件先天问题，全部按照大牌正规售后方案处理



 
二、美大服务制度说明｜标准（四+，公示专用）
 用户数据保密严禁
1. 严禁私自导出、下载用户联系方式、家庭地址、报修档案至私人手机、U盘、云盘
2. 严禁截图、拍照、抄写用户隐私信息发送、私聊群、外部社交软件
3. 严禁向同行、中介、推销商、第三方维修机构转交、售卖全部用户数据
4. 严禁在公共场所、电梯、楼道、餐厅高声念诵、讨论用户手机号与家庭住址
5. 严禁借用、共用、转借工号登录智家/售后系统查询无关用户隐私信息
6. 严禁将完整用户工单、客户名单转发至非美大内部工作群
7. 严禁以、回访、置换资源为由，向外部机构共享用户联络数据
8. 严禁离职、调岗时带走、拷贝任何留存的用户客户信息资料
9. 严禁违规脱敏不全，直接对外提供含完整手机号、详细住址的原始工单
10. 严禁委托无保密协议外包人员、临时工无权限查看、留存用户隐私

 
三、美大服务规范说明｜四条款（售后手册录入用）
 票据核验十则
1. 票据原件，留存完整
2. 号全显，禁止简写
3. 序列编码，票机一致
4. 购期完整，不得涂改
5. 商家全名，规范打印
6. 公章齐全，印迹
7. 核心信息，无污无遮
8. 刮改手写，票据失效
9. 截图复印，仅作参考
10. 信息不符，拒享三包

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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