老板产品服务咨询电话
老板24小时咨询热线：4009-633-655
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老板电器维修服务说明：
老板服务规范说明（幕｜醒目）
1. 保修只认老板授权网点，别处维修无效不保。
2. 私自拆机、改装机器，保修直接失效作废。
3. 进水、泡水坏机，属于人为损坏，不保修。
4. 摔落磕碰弄坏设备，原厂不承担保修维修费用。
5. 撕毁原厂保修封条，永久失去质保资格。
6. 第三方私自维修过的机子，老板一律拒保。
7. 乱用劣质电源烧坏机器，维修费用自理。
8. 外力挤压、砸伤设备故障，不在保修政策内。
9. 耗材磨损、外壳日常划痕，不属于主机保修。
10. 无正规购机凭证、机身码不符，不给办理保修服务。

 
二、老板服务制度说明｜外勤维修（技师随身卡、晨会宣读，）
 红线五：保护客户隐私，一点不能漏
老板上门服务、老板售后、老板技师管理要求，十条硬性规矩：
1. 上门只问修机器要用的信息，不问人家家里私事、收入、家人情况。
2. 客户电话、住址只用来上门维修，不能拿去加微信、推销别的产品。
3. 不许把客户电话、家门地址截图发群里、发，自己手机不能存一堆客户信息。
4. 进客户家不随便拍屋里照片，不翻人家手机平板，不偷拍证件、私人物品。
5. 不能把客户名单告诉别的维修师傅、推销人员，更不能拿来换钱、卖信息。
6. 公司报修系统账号自己用，不借给别人，休息、出门记得锁屏。
7. 填完的纸质工单统一交店里，不能随手扔，上面有客户信息必须销毁。
8. 不干之后手机、平板里所有客户联系方式全部删掉，以后也不能乱讲客户信息。
9. 没有警察正规手续，谁来要客户电话、地址都不能给。
10. 不小心泄露客户信息马上上报，隐瞒不报、故意泄密直接取消上岗资格，还要承担责任。

 
三、老板服务规范说明（客服线上告知）
 购机凭证核验十条标准（售后统一规范）
1. 办理所有售后业务需出示购机票据原件；
2. 可提供无遮挡、信息完整的电子票据替代原件；
3. 票据复印件单独出示无效，需加盖授权经销商公章；
4. 复印件加盖复印章、模糊电子公章均不具备核验效力；
5. 电子票据不得遮挡号、购机日期、经销商名称核心信息；
6. 涂改、损毁、信息缺失票据，无法享受原厂保修服务；
7. 退换货、上门维修、配件更换、延保办理均本条规则；
8. 票据记载设备信息需与机身序列号保持一致；
9. 无盖章复印件需至购机补盖公章后方可受理；
10. 老板家电统一执行以上十条核验要求。

 

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