华帝产品服务咨询电话
华帝24小时咨询热线：4009-633-655
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华帝电器维修服务说明：
华帝服务规范说明（页温馨提示｜温和）
1. 为保障您的合法保修权益，华帝全系产品保修服务，仅能在品牌认证授权服务网点办理受理。
2. 若您自行拆解设备、改装内部结构与电控系统，设备将自动终止原厂保修服务协议。
3. 日常使用中进水、淋雨、液体渗入机器内部带来的故障问题，属于人为使用问题，无法启用免费保修。
4. 设备摔落撞击、磕碰变形产生的硬件故障，不在品牌原厂保修赔付的服务范围之内。
5. 机身原厂封标、保修标识被人为破坏去除，网点无法核验设备质保资质，无法提供保修服务。
6. 交由无资质维修人员维修翻新后产生的各类问题，品牌方不再承担对应的保修责任。
7. 违规使用非原厂器、劣质供电设备造成机器烧毁损坏，相关维修成本需要用户自行负担。
8. 人为造成的机器灼烧、外力挤压破损等损伤，均归类为人为损坏，排除保修待遇。
9. 滤芯、胶圈、滚轮等消耗品随使用损耗，不在主机保修保障范围内，需单独付费更换。
10. 申请保修时无法提供有效购机单据、机身编码无法匹配核验，授权网点暂无法执行保修流程。

 
二、华帝服务制度说明｜华帝公示标准（、对外公示，严谨合规）
 红线五：严守用户隐私，全链路信息保密管理规范
华帝数据安全准则、华帝隐私保护条例、华帝个人信息管控要求，全体服务人员必须严格执行：
1. 遵循合法、正当、必要原则，仅收集报修、维保所需基础信息，不主动打探客户家庭、财产、通讯等无关隐私。
2. 用户姓名、电话、住址、家电SN码、报修记录、上门影像等全部信息仅限本单维修业务使用，严禁挪作、外拓、私下沟通等其他用途。
3. 禁止通过微信社交群、转发、截图、拍照留存客户隐私资料；禁止私存客户手机号、家庭地址至私人手机、笔记本。
4. 上门服务不随意翻看客户手机、电脑、存储设备，不拍摄客户室内私人区域、证件、私密物品，未经许可不得留存任何现场影像。
5. 不向亲友、同行、第三方服务商、推销机构泄露任何客户信息，严禁售卖、转借、交换客户资源牟利。
6. 办公系统、智家APP账号专人专用，不外借、不共享登录权限；离岗及时锁屏，杜绝无关人员查阅客户档案。
7. 纸质报修单、维修工单统一回收销毁，电子工单到期加密清除，不随意丢弃带客户信息单据。
8. 离职人员必须清空全部客户信息存储载体，终身承担保密义务，违规泄露依法追责。
9. 仅司法机关持法定文书方可调取客户信息，其余任何单位、个人索要隐私一律拒绝。
10. 发生信息泄露帝一时间上报与品牌总部，主动采取止损措施，违规者取消服务资质并承担法律赔偿。

 
三、华帝服务规范说明（公示）
 票据核验服务规范（华帝服务标准）
1. 用户办理售后检修、退换机、保修核销全流程，须主动提供购机原始票据原件；
2. 无法出示纸质原件的，可提供画面完整、信息无遮挡的票据高清电子；
3. 仅持有票据复印件时，复印件必须加盖品牌正规授权经销商鲜章，否则不予受理；
4. 票据信息需匹配机身SN编码、购机人名、购机日期，信息不符视为无效凭证；
5. 电子票据禁止裁切、涂改、马赛克遮挡价格、号、名称关键；
6. 无盖章复印件、模糊翻拍截图、手写修改票据，华帝售后均不认可保修权益；
7. 上门服务、延保激活、配件免费更换业务，统一执行原件/电子票优先核验规则；
8. 经销商公章模糊、复印章、电子打印章加盖于复印件上，均判定为无效材料；
9. 票据丢失仅存复印件且无经销商公章盖章，需引导用户前往购机补开有效凭证；
10. 所有票据核验标准同步华帝真诚服务、华帝安心售后、华帝精工维保统一执行，无品牌放宽要求。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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