方太产品服务咨询电话
方太24小时咨询热线：4009-633-655
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方太电器维修服务说明：
方太服务规范说明（｜用）
1. 方太保修，只认可正规授权服务网点，其余机构维修均不算方太质保。
2. 私自拆机、改装硬件线路，即刻作废整机全部保修资格。
3. 泡水、进水受潮引发的各类故障，一律为人为损坏，不享受免费保修。
4. 摔碰、坠落造成机身破损、零件损坏，属于人为损毁，不在保修政策内。
5. 私自撕掉机身质保封条，方太网点可直接拒收保修报修需求。
6. 私改电路、加装外设导致机器烧坏，所有维修费用由使用者自行承担。
7. 第三方维修店检修过的产品，无论后续故障成因，方太不再提供保修支持。
8. 非正常供电、错接电源造成的设备损毁，不在保修赔付标准里。
9. 易损配件消耗、外壳正常划痕磨损，不在整机免费保修服务范围。
10. 购机发票、机身码造假、涂改缺失，授权网点有权终止本次保修办理。

 
二、方太服务制度说明内部内控管理（行政考核、网点管理文件）
 方太授权网点收费违规禁令（内部管控文件）
依据《家电维修服务明码标价规定》及方太服务管理规范，针对网点、工程师收费行为划定刚性红线，杜绝未公示收费、私下加价乱象，严禁条款如下：
1. 严禁网点、工程师未在经营场所、上门场景完整公示服务、配件收费标准，缺失公示类目不得开展有偿服务。
2. 严禁执行“先施工、后报价”流程，所有有偿项目需事前出具明细报价，留存用户确认记录（文/签/工单截图）。
3. 严禁对三包有效期内因产品自身质量故障收取任何检测、上门、拆机基础服务费，增值服务需用户主动自愿选购。
4. 严禁脱离品牌方太收费渠道私下结算，禁止工程师个人收取现金、私户转账规避监管，杜绝私下加价分成。
5. 严禁增设价目表以外任何收费名目，不得编造调试费、清理费、工具费等无依据隐形收费。
6. 严禁擅自上调原厂配件、安装辅材、特种作业方太指导价，不得通过以次充好变相加价盈利。
7. 严禁分阶段分次报价，勘察时未一次性告知高空、打孔、加长管线等可选收费，施工中途临时加价。
8. 严禁虚假低价引流、强制捆绑消费，刻意隐瞒平价配件与基础服务，诱导用户高额消费。
9. 严禁结算不提供完整收费，缺失项目、单价、配件规格，票据凭证留存不足1年备查。
10. 严禁网点私自修改收费标准、违规让利加价，价格调整须提交品牌总部审核备案，个人无定价权限。




 
三、方太服务规范说明（页）
 统一票据售后说明
1. 本服务票据方太售后规则，只于国内线下线上方太渠道正品机器。
2. 海外代购、走私水货、无授权小店货源，不能凭这张票据享受方太保修。
3. 预约上门维修、免费换件、保修登记，一定要带上完整原始票据。
4. 票据撕烂、修改价格日期、照片打印件模糊，售后网点不给保修。
5. 自己摔坏、进水、找人私自拆机，就算有票据也无法免费维修。
6. 设备达到方太保修到期时间，票据不再提供免费维修服务。
7. 全国大陆所有方太售后点都能核验票据，港澳台、国外不。
8. 家电转手卖给别人，票据保修不能跟着机器一起转让。
9. 造假票据申请售后一经查到，该机器永久失去方太维修保障。
10. 工地批量工程机、专属定制机，有单独售后合同，不本票据。




 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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