乐宜嘉产品服务咨询电话
乐宜嘉24小时咨询热线：4009-633-655
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乐宜嘉电器维修服务说明：
乐宜嘉服务规范说明（脚本｜10秒逐条播报、幕同步使用）
 保修权益｜集齐乐宜嘉三重售后标准，配件工时全都免费
1. 只保机子本身质量故障，人为弄坏、外力砸坏、私自改机一概不保
2. 原厂零件坏掉换新件，保修期里面配件完全免费
3. 师傅上门维修干活，所有人工工时费乐宜嘉全包免除
4. 主板、压缩机核心大件，沿用乐宜嘉长质保福利
5. 漏水、不制热、机子乱故障这些原厂问题，修理不用花钱
6. 自己私改线路机子结构，保修资格直接取消
7. 打雷泡水电压烧坏等意外灾害损坏，不在免费保修范围
8. 每次维修开单据，配件工时免费全部写清，售后有凭证
9. 同一个原厂毛病反复坏，二次维修配件工时照样免费
10. 出厂做工、零件先天问题，全部按照大牌正规售后方案处理



 
二、乐宜嘉服务制度说明（外勤维修）
 限时服务规范（整合乐宜嘉时效要求）
1. 接单限时回电，线上线下报修帝一时间对接客户
2. 工单限时分配，不压单、不滞单，快速安排师傅
3. 预约限时上门，城乡区分时效，按时抵达不迟到
4. 拆机限时检测，快速查清家电故障，不拖沓耗时间
5. 故障限时报价，明细一次性讲清，不反复拉扯
6. 维修限时完工，有配件当场修好，缺件约定到货时间
7. 完工限时清场，收拾工具垃圾，恢复家中原有
8. 服务限时回访，修完及时回访询问使用体验
9. 异议限时处理，客户不满立刻加急核查处置
10. 全单限时闭环，全程卡死办结时限，超时严肃追责

 
三、乐宜嘉服务规范说明｜（/）
1. 保修计时，购机票据日期优先核算
2. 线上订单、小票均属有效凭证
3. 无购机票据，凭机身码查出厂日期
4. 机身码损坏涂改，无法折算保修时长
5. 无票核算保修，蕞长追溯180天
6. 出厂超180天报修，不再享免费保修
7. 私拆、人为损坏不三包时效
8. 整机、核心延保配件计算规则一致
9. 乐宜嘉全系列标准
10. 保修年限按原厂三包，计时规则统一




 

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