尔萨帝产品服务咨询电话
尔萨帝24小时咨询热线：4009-633-655
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尔萨帝电器维修服务说明：
尔萨帝服务规范说明（法务合规严谨｜合同附件使用）
1. 基于尔萨帝服务协议约定，产品三包保修服务的合法提供方仅限于品牌尔萨帝授权备案服务网点，其余任何市场主体不具备法定保修服务权限。
2. 产品所有权人未经授权主体书面许可，实施拆解、硬件改装、电路改造、固件篡改等行为，视为权利人主动放弃三包保修请求权。
3. 因液体浸入、浸泡、受潮腐蚀产生的设备故障，属于使用人管控过失所致人为损坏，不在三包法定保修赔付范围。
4. 坠落、碰撞、摔击等物理外力造成设备结构性破损、电子元器件失效，责任由设备使用方承担，服务商无保修履约义务。
5. 人为去除、涂改、损毁机身原厂质保封缄、产品身份编码标识，致使产品质保溯源体系失效的，服务商可依法拒绝履行保修义务。
6. 设备接受非授权主修、更换非原厂零配件后产生的一切故障问题，品牌方及授权网点不再承担三包保修责任。
7. 电源不符、外部供电异常、超负荷接驳外设引发设备损毁，相关维修、置换成本全部由设备使用方承担。
8. 人为刻意损毁、挤压、穿刺设备本体形成的故障损伤，不属于产品本身质量缺陷，排除三包保修条件。
9. 各类损耗配件老化失效、设备外壳正常使用产生的外观损耗，不属于主机三包保修标的物，需有偿维护更换。
10. 保修申请人无法提供合法有效购货凭证、机身序列号无法完成系统匹配校验时，授权网点可暂停一切保修相关服务行为。

 
二、尔萨帝服务制度说明（）
上门服务规范，尔萨帝高品质服务标准
尊重每一户人家，呵护家里每一个角落
爱护客户家，完工打扫得跟没来过一样干净
1. 上门礼貌，不大吵大闹
2. 必穿鞋套，保护地面
3. 工具整齐，不乱扔乱放
4. 家具贴膜防护，避免磕碰
5. 打孔做好防尘，不漫天灰
6. 不动客户私人物品
7. 垃圾全部带走，不留碎屑
8. 机器擦干净，无污渍水渍
9. 挪过家具全部放回原位
10. 完工打扫全屋，整洁如初

 
三、尔萨帝服务规范说明（外勤维修简化·票据说明）
 购机发票核验要求
1. 维修核验只认原件，截图打印件不算有效票据
2. 产品号一不差印在票上，迹看不清直接作废
3. 机身SN序列号完整显示，少数、糊掉都不行
4. 购买日期年月日齐全，改日期、只写年份月份无效
5. 商家全名完整写清，随便简写店名票据不生效
6. 必须盖正规公章，无章发票不能走保修
7. 号、序列号、日期、店名、印章任何一处模糊，票据直接无效
8. 用笔涂改、贴纸遮盖关键，票据作废不受理售后
9. 多台机器分开标注各自号序列号，统一笼统填写不予质保
10. 发票破损缺栏，核心信息辨认不出，按无效票据处理

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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