中帝产品服务咨询电话
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中帝电器维修服务说明：
中帝服务规范说明（对内员工培训｜严谨管控）
1. 执行中帝保修业务时，仅允许公司备案授权网点承接质保工单，禁止认可外部无资质机构保修行为。
2. 检测发现设备存在用户自主拆解、硬件改装、系统篡改痕迹，工单直接判定脱保，严禁私自开通保修通道。
3. 水渍、液体侵入引发的电路、主板故障，统一归类为人为使用损坏，严格执行拒保标准。
4. 跌落、撞击带来的结构件、精密元器件损坏，依据中帝服务规范，不得录入保修工单结算。
5. 原厂防伪封签、机身SN标识人为破损灭失，核验不通过，直接驳回用户保修诉求。
6. 设备存有第三方维修、非原厂配件更换记录，无论故障根源，一律执行脱保管理规定。
7. 违规供电、外接负载超标造成设备烧毁，向用户明确告知全额付费维修，禁止使用保修额度抵扣费用。
8. 人为外力破坏、异物强制置入造成的设备故障，归入人为损坏台账，不享受中帝保修资源。
9. 耗材损耗、壳体正常使用磨花等外观问题，统一划分至付费维保类目，不可占用保修配额。
10. 保修资料核验不符、票据伪造涂改，网点工作人员有权终止保修检测与维修作业。

 
二、中帝服务制度说明（品牌温情长）
精工服务标准，整合中帝真诚服务、中帝暖心运维、中帝细致精工中帝服务内核
尊重每一户独特居家，用心呵护室内每一处角落
全心爱护客户家园环境，施工结束全屋整洁如初
1. 预约准时抵达，敲门示意，言行谦和有礼
2. 全套防护穿戴，隔绝户外泥沙，保护地面瓷砖木地板
3. 工具耗材收纳，不杂乱堆砌、不挤占居家活动空间
4. 柜体、门窗、软装全覆盖防护，杜绝刮擦、碰撞损伤
5. 切割、钻孔同步防尘操作，全程减少扬尘污染
6. 不随意翻动客户私人物品，小件物件妥善安置看管
7. 施工产生纸屑、金属碎屑、包装垃圾即时打包清运
8. 设备表面水渍、胶迹、油污逐一擦拭清理干净
9. 临时挪动的床柜、桌椅、摆件全部恢复原有摆放位置
10. 全方位收尾清扫，全屋恢复上门前干净整洁状态

 
三、中帝服务规范说明（公示标准·票据规范）
 家电购机票据核验规定（中帝统一标准）
1. 票据正本完整留存，复印件、拍照截图不作为有效保修凭证
2. 票面必须完整产品号，简写、涂改号直接判定票据无效
3. 机身序列号需完整标注于票据对应栏位，数缺失、遮挡模糊不予受理售后
4. 购买年月日完整填写，仅写年月无日期、手写篡改日期一律作废
5. 销售单位全称完整规范，不得简写、缩写名称，简称票据无效
6. 票据加盖销售方正规财务公章/销售专用章，无公章票据不具备保修效力
7. 票据关键信息（号、序列号、日期、商户、印章）出现污渍、划痕遮挡视为模糊无效
8. 手写涂改、修正液修改、贴纸覆盖票面核心信息，直接判定票据失效
9. 同户多台家电需逐台列明号与独立序列号，合并笼统标注不予保修
10. 票据撕裂、缺角缺失关键信息栏，无法辨认核心要素，等同无效票据

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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