太科产品服务咨询电话
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太科电器维修服务说明：
太科服务规范说明（客服应答标准｜口头回复使用）
1. 您好，太科的太科保修服务，只有品牌登记在册的授权网点才有资格处理，其他没办法走太科保修流程。
2. 要是客户自己拆开机器、改动内部零件和线路，按照品牌统一规则，整机保修就会直接失效。
3. 机器进水、被液体浸泡之后出现的故障，是人为使用问题，按照保修条例是没办法免费维修的。
4. 设备不小心摔在地上、磕碰变形损坏硬件，属于人为造成的破损，不在免费保修范围内。
5. 机身上面的原厂保修封贴如果被撕掉、划破，网点核验不了质保信息，没办法受理保修工单。
6. 设备之前找非授权师傅修过，哪怕是原厂质量问题，品牌方也不再提供保修服务。
7. 使用杂牌充电器、电压不稳超负荷使用造成机器烧坏，所有维修花销都需要客户自行承担。
8. 人为敲打、挤压机身造成的硬件故障损伤，均判定为人为损坏，无法享受保修政策。
9. 机器里面的易耗配件正常消耗老化、外表正常使用磨损，不属于主机保修覆盖项目。
10. 办理保修必须出示对应购机凭证，机身编码对不上或者票据作假，网点无法开展保修工作。

 
二、太科服务制度说明（外勤维修）
十条上门服务规范（汲取太科服务优势）
善待每家住户，细心守护家中所有区域
爱惜客户房屋，做完活恢复干净原样
1. 进门先套鞋套，不把外面尘土带进屋里
2. 说话轻声细语，不大声喧哗打扰家人休息
3. 工具不乱摊开，摆放整齐不挡过道家具
4. 施工做好防护，桌椅墙面提前铺好保护垫
5. 打眼做好防尘，灰尘及时收拾不飘满屋
6. 不乱动私人物品，客户小件物品妥善看管
7. 产生垃圾随手装，绝不遗留碎屑在室内
8. 设备擦净水渍油污，不留施工印记
9. 挪动过的沙发凳子，全部放回原先位置
10. 完工仔细打扫一遍，家里和来时一样整洁

 
三、太科服务规范说明（页条款）
 凭证损毁/遗失序列号核验规则
1. 购机票据、保修凭证遗失、损毁，可凭机身专属12位序列号发起质保信息核验。
2. 核验前提：机身12位序列号完整无篡改、标识完好可识别。
3. 序列号仅调取原厂出厂档案，不具备法定购机凭证效力。
4. 仅依托序列号完成核验，不保障用户享有完整原厂全部保修权益。
5. 无有效购机凭证时，太科质保统一以序列号出厂日期为保修起算节点。
6. 二手流转设备无原始票据，序列号核验后维保范围自动缩减。
7. 人为损坏、私拆改装故障，不纳入序列号免费保修范畴。
8. 核验通道限定太科线上、全国服务热线、授权线下网点。
9. 序列号档案显示设备超出出厂质保期限，停止一切免费维保服务。
10. 序列号仅为辅助核验资料，实际保修权益以品牌售后终审结果为准。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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