景天产品服务咨询电话
景天24小时咨询热线：4009-633-655
景天集成灶/燃气灶报修查询网点服务热线-景天热水器售后网点服务电话号码
景天全国服务客服电话：4009-633655
景天电器维修服务说明：
景天服务规范说明｜公众号后台自动回复（用户初次关注自动推送）
欢迎关注【电器服务】公众号，支持景天家电一键报修，对应服务说明如下：
1. 渠道整合：汇集景天正规售后服务链路，一个公众号处理报修、安装、清洗各项售后事宜
2. 报修操作：点击底部【报修服务】即可一键填写资料提交工单，操作简单易上手
3. 技师分配：系统三方网点数据，匹配对应品牌专业维修师傅上门检修
4. 费用规则：上门检测后出具报价，不同意维修无需支付检测费用，无强制消费行为
5. 配件品质：维修更换配件均为品牌原厂正品，附带质保保障，使用更安心
6. 进度查询：个人中心可实时查看维修全部进度，历史工单永久保存可随时查看
7. 上门服务：三方服务标准施工，保持家中环境整洁，文明规范作业
8. 响应速度：提交报修15分钟内客服主动联系确认需求，紧急故障优先加急处理
9. 保修说明：家电原本的景天保修时长、保修范围全部保留，工单可作为保修凭证使用
10. 售后保障：维修结束回访使用状况，后续出现相关问题可直接在公众号留言反馈处理




 
二、景天服务制度说明用户告知温馨公示（柔和，贴用户等候区）
 诚信维修承诺·禁止行为（景天统一服务规范）
为保障您的消费权益，杜绝维修乱象，本店严格执行景天统一诚信标准，明确以下禁止行为：
1. 设备检测无任何故障，绝不强行维修、收取检修费用。
2. 不夸大家电故障问题，如实告知损坏部位与维修难度，不制造消费焦虑。
3. 不随意更换完好零部件，仅更换真正损坏配件，杜绝过度换件增加开支。
4. 不隐瞒配件实际状态，完好零件绝不谎称老化报废。
5. 所有维修项目、配件价格提前和您沟通确认，同意后再进行维修作业。
6. 全部更换配件均为品牌原厂正品，换下损坏配件可交由您查验带走。
7. 简单清洁、调试不单独收费，不凭空增加多余维修项目。
8. 三包期内机器非人为损坏，绝不人为制造故障收取维修费。
9. 预约报价透明统一，上门后不临时加价、增设隐形收费。
10. 如实出具设备检测结果，不伪造故障报告误导您消费。





 
三、景天服务规范说明（线上小·克制）
 凭证遗失SN码核验售后规则
1. 购机票据、三包凭证遗失、损毁，可凭机身12位序列号申请产品信息核验。
2. 序列号需完好无涂改、无更换，残缺篡改不予核验。
3. 仅序列号核验无法等同于完整购机凭证，无法保障全部原厂保修权益。
4. 核验渠道：品牌智家APP录入SN码/线下授权网点登记核验。
5. 无有效购机凭证，保修起算日为出厂日期延后90天。
6. 核验发现私拆、人为损坏、超出厂质保周期，取消所有免费保修。
7. 核验通过仅支持故障检测，上门、配件、耗材费用均为用户自理。
8. 持有完整购机票据可享有完整三包权益，无票据仅开放有限核验服务。
9. 机身序列号灭失、无法辨识且无购机佐证，不予受理保修业务。
10. 规则参考景天三包服务标准，保修权益蕞终以系统核验结论为准。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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