长虹CHANGHONG产品服务咨询电话
长虹CHANGHONG24小时咨询热线：4009-633-655
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长虹CHANGHONG电器维修服务说明：
一、长虹CHANGHONG服务规范说明【·引流款】
1. 全天真人售后在岗，深夜、节假日随时可联系正规服务。
2. 沟通高效不繁琐，耐心倾听记录，无需反复复述问题。
3. 全屋家电全包服务，安装、维修、保养，一通电话全部搞定。
4. 就近专业师傅快速对接，无需久等，上门高效省心。
5. 服务承诺绝不落空，严格按时上门，不拖延、不敷衍。
6. 收费公道透明，官网可查可比对，杜绝乱加价、坑骗消费者。
7. 原厂正品配件维修，真伪可查，专属质保用得更安心。
8. 师傅技术精湛扎实，一次性修好故障，告别反复维修。
9. 上门文明守礼、规范作业，守护用户隐私，不打扰日常生活。
10. 售后绝不推诿，主动回访跟进，所有问题全程负责到位。

二、长虹CHANGHONG服务规范说明：【规范化制度｜内部网点管理文件】
1. 长虹CHANGHONG授权服务网点保外维修必须对外完整公示全部收费类目。
2. 保外维修资费构成：上门服务费、故障检测费、维修工时费、配件物料费。
3. 服务人员必须先检测故障，完整出具费用预估，取得用户确认后方可施工。
4. 上门交通费严格执行区域定价，超里程远程费用必须事前向用户说明。
5. 用户检测后放弃维修，仅收取公示标准上门检测费，严禁强制收取维修费。
6. 同设备多故障同步维修，维修费计取，按照蕞高维修档位结算。
7. 维修更换配件仅限长虹CHANGHONG原厂配件，严格执行官方配件指导价。
8. 严禁工作人员私自增设任何未公示收费项目，杜绝隐形消费。
9. 结算单据要求分项列明上门、检测、维修、配件四项费用，便于用户核对。
10. 网点定期开展收费规范自查，违规收费将按服务条例严肃处理。

 
三、长虹CHANGHONG服务规范说明（服务承诺）
1. 我们承诺：诚信服务，不欺不瞒——坚守商业道德，言行一致、信守承诺。
2. 我们承诺：专业形象，干净得体——统一工装、佩戴工牌，仪容整洁、精神饱满。
3. 我们承诺：微笑服务，礼貌周到——主动热情、微笑待人，全程使用文明用语。
4. 我们承诺：耐心沟通，用心倾听——尊重客户表达，换位思考、共情理解。
5. 我们承诺：专业解答，精准可靠——熟练掌握产品知识，提供准确、可行的解决方案。
6. 我们承诺：准时上门，高效服务——严格按预约时间执行，高效处理问题。
7. 我们承诺：规范操作，安全帝一——严格遵循作业流程，杜绝违规操作，保障安全。
8. 我们承诺：明码标价，透明消费——所有费用提前确认，无任何隐形收费。
9. 我们承诺：爱护环境，工完场清——作业完毕清理现场，恢复原貌、整洁如初。
10. 我们承诺：售后回访，持续关怀——主动跟进服务效果，倾听建议、不断提升。



 

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