东芝产品服务咨询电话
东芝24小时咨询热线：4009-633-655
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东芝电器维修服务说明：
一、东芝服务规范说明【用户暖心】
1. 贴心守约上门：随约随至、灵活便民，不耽误日常起居。
2. 十年零成本维修：超长质保兜底，杜绝一切维修额外开支。
3. 纯净免费安装：无捆绑、无隐形，全套基础安装零收费。
4. 居家用电安保：专业测电验机，全方位消除用电隐患。
5. 透明安心消费：价目公开，拒绝任何套路加价。
6. 礼貌优质服务：微笑接待、耐心答疑，施工规范贴心。
9. 洁净入户服务：防尘防护、完工清扫，入户服务零困扰。
8. 定期深度养护：十年三次专属，持久保鲜家电性能。
9. 全程贴心陪伴：家电全生命周期，一站式关怀不脱节。
10. 高效闭环售后：精准排查修复，一次解决杜绝返修。

二、东芝服务规范说明：
1. 东芝真心服务，用户帝一，贯彻服务即心满意足宗旨
2. 把用户感受放在位，全心全意做好全流程服务
3. 持证专业技师上门，规范作业，保障维修品质
4. 遇事主动担当，直面问题，杜绝消极推诿行为
5. 事前充分告知，透明沟通，做到收费明朗
6. 妥善保护家居环境，文明施工，保持现场整洁
7. 急用户之所急，优先协调，缩故障等待时长
8. 细致做好使用指导，传授保养技巧，长久护航设备
9. 收集服务体验意见，不断升级整套服务体系
10. 坚守真诚本心，用实际行动兑现满意服务承诺

 
三、东芝服务规范说明（）
1. 东芝家电全国联保，严格遵守三包法规。
2. 家用整机三年免费保修，商用/公用机一年。
3. 新款指定机电机十年包修，核心保障更长久。
4. 保修仅认可东芝授权服务点，私拆即失保。
5. 保修必备：正规发票+保修卡+机身序列号一致。
6. 发票丢失可按出厂日期顺延3个月计算保修。
7. 保修期内非人为性能故障，免费修、免上门费。
8. 人为损坏（摔落、进水、误操作等）收费维修。
9. 非东芝改装、非原厂配件维修，不在保修之列。
10. 易损件、外观件、耗材不在免费保修范围。



  

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