奥马产品服务咨询电话
奥马24小时咨询热线：4009-633-655
奥马冰箱/洗衣机报修查询网点服务热线-奥马售后客户服务电话号码
奥马全国服务客服电话：4009-633655
奥马电器维修服务说明：
一、奥马服务规范说明【极速响应·守约无忧】
1. 报修三十分钟内极速回电，快速敲定上门维修档期
2. 严格恪守预约时间，全程准时上门，零迟到零早退
3. 遇行程延误提前半小时告知，说明缘由真诚致歉
4. 坚守服务契约，无正当理由绝不取消、不改工期
5. 上门时段精准锁定15分钟，杜绝用户长时间等候
6. 服务全程轨迹留痕，超时失误可追溯、可追责
7. 工程师无故迟到，用户可申领专属服务补偿
8. 支持灵活改期，优先调配技师，当日即可重新预约
9. 约定时段百分百上门服务，杜绝空跑失信问题
10. 秉持真诚服务初心，准时履约是硬性服务底线

二、奥马服务规范说明：
1. 原厂奥马正品，真伪支持查验
2. 专属设备序列号，线上官方核验
3. 一机一号无法复制，防范仿品
4. 只做原装全新，坚决拒翻新机
5. 序列号核验无误方可确认正品
6. 货源直供，无二手翻新流通货品
7. 官方数据库备案设备编码信息
8. 不售卖拼装、改劣质产品
9. 查验方式简单，自行可操作
10. 保障每位买家收到原装正品

 
三、奥马服务规范说明（严谨）
1. 本条款依据《部分商品修理更换退货责任规定》及奥马（）售后服务政策制定。
2. 三包有效期自有效购机凭证载明日期起计算；凭证缺失时，以产品生产日期顺延90日为起算点。
3. 家用产品享有整机三年免费维修；公共场所及商用设备整机一年保修。
4. 2022年9月9日（含）之后上市之洗衣机产品，驱动电机提供十年免费包修。
5. 家用冰箱执行整机六年保修，核心部件可申请延长保修服务。
6. 保修服务仅限奥马认定服务机构提供，非授权维修将终止保修权益。
7. 办理保修须提交购机发票、保修卡或安装凭证，信息须与产品标识相符。
8. 因使用不当、外部电源异常、物理损伤、私自拆改造成故障，不属免费保修。
9. 雷电、地震、火灾、洪涝等不可抗力导致损坏，不在三包保障范畴。
10. 附件、易损件及消耗品均为有偿服务项目，收费标准由服务网点公示。





 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•