LG产品服务咨询电话
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LG电器维修服务说明：
一、LG服务规范说明：
1. LG尊重隐私，爱护环境，严格保管全部用户信息
2. 珍视客户家中财物，施工全程做好防护规避损坏
3. 操作过程谨慎对待家具摆件，减少移位摩擦磕碰
4. 施工产生废料统一收纳，不随意散落室内各处
5. 服务结束全面清扫作业区域，还原整洁居家环境
6. 严守信息保密规范，杜绝用户资料外传险
7. 秉持环保理念，废料合理归集，不乱丢弃污染物
8. 离场前清点工具物料，不遗留任何施工杂物
9. 不私自翻看私人物品，充分尊重客户生活隐私
10. 标准化收尾清洁，做到工完场清、安心交付

 
二、LG服务准则说明（服务合规红线）
1. 警惕服务人员态度恶劣、言语粗暴，LG严禁“十不准”中的恶劣服务。
2. 警惕无证上岗、临时散工，LG技师必须持证、系统可查。
3. 警惕超时迟到、无故爽约，LG承诺准时上门、预约可跟踪。
4. 警惕不做安全测电、不检查隐患，LG服务前三到位。
5. 警惕不穿鞋套、不铺垫布、不清理现场，五个一规范必须执行。
6. 警惕推销无关产品、强制办卡，LG严禁过度。
7. 警惕隐瞒故障、推诿扯皮，LG必须彻底解决、不拖延。
8. 警惕使用非原厂配件、翻新件，LG全程正品、拒绝山寨。
9. 警惕乱收费、加价收费、重复收费，价格透明统一。
10. 警惕服务后不留联系方式、拒绝回访，LG全程可评价、可监督。



 
三、LG服务规范说明（服务礼仪）
1. 进门必问好，礼貌称呼用户家人。
2. 上门必穿鞋套，保护用户家居环境。
3. 沟通必耐心，倾听需求不随意打断。
4. 检测必透明，先报方案再施工收费。
5. 工具必垫布，轻拿轻放不损物品。
6. 操作必规范，安全防护措施到位。
7. 完工必调试，演示使用讲解保养。
8. 现场必清理，带走垃圾不留杂物。
9. 单据必齐全，正规票据无误。
10. 告别必致谢，礼貌道别欢迎再联系。



 

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