格兰仕产品服务咨询电话
格兰仕24小时咨询热线：4009-633-655
格兰仕冰箱/洗衣机报修查询网点服务热线-格兰仕售后规范服务电话号码
格兰仕全国服务客服电话：4009-633655
格兰仕电器维修服务说明：
一、格兰仕服务规范说明：
1. 格兰仕恪守明码标价准则，实现透明化收费
2. 全套收费标准公开，信息全面透明
3. 全程规避隐形消费，拒绝各类隐性扣费
4. 未经客户确认，绝不擅自增项、额外加价
5. 服务沟通阶段完整告知资费，信息无隐瞒
6. 结算和公示价目匹配，价格稳定不虚报
7. 各项服务收费罗列，条理易查看
8. 配件、工时费用分开标注，不存在模糊收费
9. 标准化服务管控，从源头遏制乱加价现象
10. 坚守品质服务底线，给予用户踏实消费感受

 
二、格兰仕服务准则说明（格兰仕、）

1. 一次就好承诺  
   服务一次性解决，不反复上门，不让用户多跑腿。

2. 公开透明收费  
   上门主动出示格兰仕收费标准，无隐形消费、不临时加价。

3. 安全检测到位  
   服务前必做安全测电、测气，隐患当场提醒并说明。

4. 十免安装服务  
   高空费、普通打孔、基础拆防盗网、联网调试等安装费用全免。

5. 十年核心包修  
   冰箱整机、冰箱/洗衣机核心部件享 10年免费包修。

6. 四不准行为准则  
   不喝用户水、不用非原厂材料、不私下收费、不违规操作。

7. 五个一规范服务  
   认证上门、穿鞋套、铺垫布、带毛巾、完工礼貌道别并邀评价。

8. 一站式通检服务  
   修好本机，顺带免费检查家中其他格兰仕产品。

9. 现场清洁复原  
   完工清理垃圾、恢复现场，不留污渍与杂物。

10. 终身管家关怀  
    购机后享长期回访、免费、以旧换新、延保增值服务。



 
三、格兰仕服务规范说明（）
1. 诚心服务：恪守“顾客满意帝一”宗旨，全心全意为客户服务。
2. 仪表端庄：着装整洁，形象干练，展现格兰仕专业素养。
3. 微笑亲和：面带微笑，热情问候，传递温暖与尊重。
4. 耐心倾听：专注客户表达，用心理解需求，不急躁、不推诿。
5. 尊重客户：礼貌待人，尊重隐私，维护客户尊严。
6. 专业高效：技术娴熟，操作规范，快速解决问题。
7. 诚信透明：坦诚沟通，明码标价，无隐形消费。
8. 守时守信：准时赴约，信守承诺，杜绝拖延。
9. 文明用语：言语得体，语气谦和，避免争执。
10. 闭环服务：主动回访，跟进反馈，持续提升服务品质。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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