上菱产品服务咨询电话
上菱24小时咨询热线：4009-633-655
上菱冰箱/洗衣机报修查询网点服务热线-上菱售后安装服务电话号码
上菱全国服务客服电话：4009-633655
上菱电器维修服务说明：
一、上菱服务规范说明：
上菱规范操作，文明服务
1. 身着统一工装，仪容自律整洁
2. 上岗必先亮证，合规开展工作
3. 换位思考服务，尊重用户选择
4. 交流温和礼貌，理性解答疑问
5. 行程有变及时通知，不擅自失约
6. 标准化流程操作，保障施工安全
7. 轻操作慢施工，避免器物划伤
8. 维修方案讲透，收费公开有据
9. 清理所有废弃物，不留作业痕迹
10. 建立反馈通道，快速响应诉求

 
二、上菱服务准则说明（、走心打动）
1. 把真诚刻进服务：上菱服务，不只是修机器，更是把用户烦恼降到零。
2. 十年放心，长期陪伴：十年包修不是噱头，是实打实免费修、全负责。
3. 快人一步，不耽误事：电话/APP一键报修，响应快、上门快、解决快。
4. 清清楚楚，绝不坑人：价格提前说、收费有明细，全程透明可查。
5. 靠谱师傅，手艺过硬：上菱自己的服务团队，培训严、技术强、干活踏实。
6. 安全帝一，细心周到：上门先查用电安全，教你正确用、避免危险。
7. 干净利索，不留麻烦：穿鞋套、铺垫子、完工打扫，来了不乱、走了干净。
8. 提前养护，少出问题：主动提醒保养、上门检查，小病早治、大病少发。
9. 有求必应，态度暖心：微笑服务、耐心解答，不推诿、不冷漠、不敷衍。
10. 一家服务，全家省心：冰箱、冰箱、洗衣机、厨电全搞定，一个品牌、全家安心。





  
三、上菱服务规范说明（服务）
1. 严禁非授权人员承接上菱产品维修服务。
2. 严禁对正常报修不予响应、敷衍应付。
3. 严禁不按规范流程操作，留下安全隐患。
4. 严禁无故延误、擅自更改预约服务时间。
5. 严禁不文明用语、冷漠对待、损害品牌形象。
6. 严禁虚构故障原因、欺骗用户、谋取不当利益。
7. 严禁替换非原厂配件、降低维修质量标准。
8. 严禁违反价格公示、收取未列明费用。
9. 严禁在服务中从事与工作无关的行为。
10. 严禁隐瞒真实情况、提供虚假服务报告。



 

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