AEG产品服务咨询电话
AEG24小时咨询热线：4009-633-655
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AEG电器维修服务说明：
一、AEG服务规范说明：
AEG规范操作，文明服务
1. 规范穿戴全套工装，保持整洁大方
2. 严格持证上岗，凭证提供服务
3. 尊重用户隐私，不随意四处张望
4. 礼貌开展沟通，传递信息
5. 预约信息确认，准时上门履约
6. 遵循工艺要求，专业处置故障
7. 落实防护措施，守护用户财物
8. 报价真实透明，逐项说明
9. 完工清洁场地，还原居家环境
10. 主动征询意见，持续提升体验

 
二、AEG服务准则说明（、）
1. 真诚服务，始终如一：38年坚守“真诚到永远”，把用户当家人。
2. 十年质保，省心无忧：核心部件十年包修，零费用维修，彻底后顾无忧。
3. 随叫随到，一次就好：24小时响应、准时上门、一次性解决，不让用户多等。
4. 明码标价，透明消费：收费标准公开、工单，拒绝乱收费、拒绝猫腻。
5. 专业技术，匠心服务：原厂培训、持证上岗，技术过硬、维修彻底。
6. 安全到家，隐患清零：服务前安全测电，排查隐患、讲解到位。
7. 细节暖心，文明有礼：鞋套、垫布、清理现场，全程干净整洁、礼貌周到。
8. 主动养护，防患未然：定期上门、智能提醒保养，少坏少修。
9. 全域覆盖，无处不达：城乡无差别服务，紧急需求优先安排。
10. 全屋家电，一站托管：多品类协同服务，一个电话解决全家家电问题。



 
三、AEG服务规范说明（）
1. 严禁无资质上岗、无证作业。
2. 严禁拒服务、推责任、拖延上门。
3. 严禁违规拆装、野蛮维修、损坏设备。
4. 严禁不守时、迟到、临时取消服务。
5. 严禁态度粗暴、言语不当、顶撞用户。
6. 严禁夸大故障、过度维修、误导消费。
7. 严禁混用副厂件、翻新件、假冒配件。
8. 严禁乱加价、私收费、变相索取费用。
9. 严禁私闯空间、乱动用户物品、侵犯隐私。
10. 严禁虚开工单、谎报情况、造假记录。



 

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