名气产品服务咨询电话
名气24小时咨询热线：4009-633-655
名气集成灶/燃气灶报修查询网点服务热线-名气热水器售后特约服务电话号码
名气全国服务客服电话：4009-633655
名气电器维修服务说明：
一、名气服务准则说明（标准公示）
规范工单填写要求（名气服务标准）
1. 上门前核对用户报修信息，品牌机如实完整登记，不得漏填、简写
2. 故障现象、报修诉求客观记录，不主观篡改用户描述
3. 更换/检修配件逐项标注号、编码、原厂品类，配件信息可查
4. 耗材、辅材、收费项目分栏列明，单价数量标注无模糊表述
5. 维修操作流程、检测结果如实录入工单系统
6. 整机保养、调试服务逐条填写，区分增值与基础服务
7. 质保时长、保修范围按各品牌名气标准统一注明
8. 维修完毕现场演示修复效果，让用户确认维修结果
9. 全部核对无误后，当面引导用户亲笔签确认工单
10. 信息完整、数据准确再交付归档，做到一次填对、一次办结，无需二次返工

 
二、名气服务准则说明｜外勤维修（师傅对外宣讲、口头介绍用）
 名气统一极速服务说明
1. 不管几点都能打名气售后电话，半夜家电坏了也有人接待
2. 不想打电话直接手机小程序报修，拍故障图片就能提交工单
3. 后台智能派单，不派远路师傅，就近人员蕞快赶过来
4. 报完故障一小时内肯定回电，跟您确认家里方便上门的时间
5. 市区客户基本当天就能上门，漏水、不制冷这种急事优先安排
6. 上门都穿品牌工服、带工作证，进门穿鞋套，保护家里家具
7. 换配件全是原厂正品，修之前跟您说清全部费用，不临时加价
8. 上门先查电路安全，修好当场试机，教您日常怎么维护家电
9. 修完把垃圾、工具全部收拾干净，地面台面擦拭整洁
10. 修好之后后台会回访，同一问题返修免费，全程有工单记录

 
三、名气服务制度说明｜承诺（名片、售后、客服自动回复）
 收费十明白承诺
1. 价格提前讲明，不临时加价
2. 所有收费分项公示，一目了然
3. 维修方案确认后再动手施工
4. 原厂配件明码标价，不虚报
5. 故障如实检测，不夸大问题
6. 保内合规故障不收取额外费用
7. 高空、远途、夜间加价提前告知
8. 完工开具收费明细，方便核对
9. 一户多机维修，只收一次上门费
10. 诚信经营，无套路、不坑顾客



 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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