浙派产品服务咨询电话
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浙派电器维修服务说明：
一、浙派服务准则说明（四）
 守时履约服务公约
1. 工单定约，时段明晰
2. 严守预约，不误人居
3. 临行报备，提前告知
4. 突发异动，即刻沟通
5. 客需改期，灵活协调
6. 无讯不访，免扰私时
7. 预估工时，透明告知
8. 合理排单，匀速服务
9. 变动留档，全程可溯
10. 失约致歉，履约赔付

 
二、浙派服务准则说明｜负面防控公示（防黑维修告示）
 浙派标准化售后承诺（防乱收费、隐形套路）
为规避非正规维修乱象，浙派正规数化售后规范，执行透明服务：
1. 正规一键报修：仅浙派APP、小程序、400热线受理报修，无私下私下接单；
2. 系统智能派工：统一云端调度，无私下加价派单行为；
3. 服务全程可视：工单、技师轨迹线上可查，杜绝无记录上门；
4. 预约上门告知：上门前主动联系，不突袭入户；
5. 检测报价前置：未征得用户同意不擅自维修、不加收额外费用；
6. 配件全程公示：只用原厂配件，现场拆封核验，拒绝三无配件；
7. 完工现场确认：修复试机、清理现场，用户认可才算服务完成；
8. 电子工单留证：每笔维修生成线上明细，杜绝口头报价无凭证；
9. 浙派质保保障：所有维修项目出具品牌统一质保；
10. 售后回访监督：总部回访核查收费、服务规范，违规可直接投诉。
全流程透明，一键报修、全程进度可查看，避开维修套路，家电维修简单省心有保障。




 
三、浙派服务制度说明（外勤师傅）
 完工离场干净准则
1. 干完活把弄脏的墙面、台面擦干净，不留水渍手印
2. 泡沫、纸箱全部捆好，不扔地上到处飘
3. 小螺丝、小垫片收好，地上不能掉小件配件
4. 地上灰尘碎渣扫干净，拖一遍不留灰印
5. 挪动过的家具家电全部放回原位摆整齐
6. 扳手、钻头、密封胶等工具全部收齐带走
7. 喝完的水瓶、废纸巾自己打包，不丢客户家
8. 地漏、管道边上清理干净，无废料残渣
9. 高处、角落顺手擦一遍，避免藏灰
10. 全部垃圾随身带走，走前再看一遍，家里整洁无脏乱

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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