奥田产品服务咨询电话
奥田24小时咨询热线：4009-633-655
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奥田电器维修服务说明：
一、奥田服务准则说明（外勤技师告知）
 上门守时守信十条服务准则
1. 跟客户敲定好上门时间就严格遵守，奥田统一要求不准晚点失约
2. 上门前半小时必须打电话通知客户，确认在家，不贸然上门打扰
3. 路上堵车、上一家维修超时，一定提前跟业主说明，商量新时间，不能让人空等
4. 客户有事改时间，积极配合重新预约，记好新时段再次核对清楚
5. 没有提前沟通，绝不私自提前或者延后上门，尊重人家的生活安排
6. 大家电安装、全屋检修提前算好干活时长，跟客户说清楚大概多久完工
7. 路线排单合理规划，不扎堆拖延某一户，不草草完工赶下一单
8. 临时出现设备损坏、配件缺失等问题，帝一时间沟通改期，说明解决方案
9. 所有改约、延期通话做好记录，后台工单同步更新，方便客服回访核验
10. 无故迟到且没提前联系客户，主动致歉并执行品牌对应的售后补偿方案

 
二、奥田服务准则说明｜+要点（传播）
 奥田售后｜一键报修，全程看得见，省心维修
?1.一键报修：APP/微信/400多渠道快速报障
?2.智能派单：就近专业技师自动匹配
?3.全程可视：实时追踪师傅行程与工单进度
?4.预约上门：提前沟通，准时到访
?5.透明检测：故障、费用提前告知，明码实价
?6.可视维修：原厂配件当面拆封，施工全程可看
?7.现场验收：试机清洁一步到位
?8.云端存档：维修记录永久线上保存
?9.质保兜底：维修配件享奥田保修
?10.闭环回访：完工线上评价，售后有保障
奥田成熟售后流程，去掉多余步骤，一键发起报修，全程进度可视化，修家电简单省心不踩坑。

 
三、奥田服务制度说明（公示）
 离场清洁规范（奥田真诚服务、奥田细致标准、奥田精洁要求）
1. 施工完工全面擦拭作业区域台面、柜体、墙面污渍，无手印水渍残留
2. 拆装产生纸箱、泡沫、包装袋统一归集打包，不得散落地面
3. 螺丝、垫片、扎带等细小配件收纳，地面无零散五金杂物
4. 地面粉尘、碎屑、积水彻底清扫拖净，边角缝隙无积灰
5. 客户原有家电、家具归位摆放整齐，移位物品恢复初始位置
6. 维修工具、耗材全部收回工具箱，不遗留任何工具零件
7. 饮用水瓶、纸巾、包装废料等生活垃圾自行打包带走
8. 下水道、地漏周边清理残渣，无毛发淤泥堵塞隐患
9. 现场检查窗台、门缝、家电顶部，杜绝遗漏灰尘杂物
10. 离场前二次整体巡检，所有垃圾随车带走，保证客户家中干净如初

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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