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帅丰电器维修服务说明：
一、帅丰服务准则说明（员工培训宣读完整）
 仪容干净得体管理细则（对标帅丰真诚、帅丰贴心、帅丰精工服务形象）
1. 作业、上门、驻店所有场景，须完整穿着品牌标准工装，上衣、裤子、工帽、工鞋配套使用，不得缺装、混穿私人衣物
2. 工服日常做好洗护保养，杜绝大面积油污、汗渍、灰尘，衣物开线、破洞、褪色严重需及时更换，保持平整挺括
3. 头部仪容规范管理，男性工作人员头发前不遮眉、侧不掩耳，每日清理胡须；女性长发统一盘发或扎马尾，刘海不遮挡视线
4. 上岗前清洁面部，保持清爽状态，禁止浓妆艳抹、染夸张发色，不佩戴大耳环、多层手链、夸张吊坠等装饰
5. 日常维护手部卫生，指甲修剪至平，不涂抹彩色甲油、不贴美甲，维修产生油污帝一时间清洗，避免脏污接触客户物品
6. 时刻保持饱满精神状态，接待、检修全程挺直身姿，不瘫坐、靠墙、低头走神，面对客户主动平视交流，展现积极服务状态
7. 工牌固定佩戴于左胸前，完整无遮挡，其余饰品，不可佩戴夸张潮流配饰影响专业观感
8. 随身工装配件、维修工具收纳有序，工具包外部擦拭干净，工装口袋不塞满杂物，外观整洁利落
9. 季节着装严格执行标准，高温季不随意卷起上衣下摆、裤腿，低温季不可私自套私人外套遮盖工装
10. 全程注重言行仪态，沟通语气平和稳重，动作举止大方有礼，统一打造标准化、专业化服务人员形象

 
二、帅丰服务准则说明｜（大用）
 售后｜帅丰服务
1. 一键报修｜多渠道快速报障
2. 智能派单｜就近技师极速匹配
3. 全程可视｜工单进度实时追踪
4. 准时上门｜提前预约不扰客
5. 明价检测｜故障报价一次性说清
6. 透明维修｜原厂配件当面核验
7. 当场试机｜修复验收再离场
8. 云端存单｜维修记录随时查
9. 质保护航｜维修部位长效保障
10. 线上回访｜服务体验及时反馈
核心亮点：数化服务优势，步骤简化无繁琐操作，报修看得见、全程不用费心，简单省心。

 
三、帅丰服务制度说明：公示（严谨合规·工商）
 警惕说明（针对拒示收费标准、拒签服务合同）
1. 凡维修人员上门无法出示帅丰统一收费明细、线上可查价目台账，一律暂停检测，拒绝开展任何维修操作。
2. 未提前出具书面/电子服务预估合同、不标注上门费/人工费/配件价/高空辅材费，属于违规报价，用户有权取消服务且不承担检测费。
3. 三包期内产品，以“无纸质价目”为由收取开机、上门、检修费用，违反三包政策，可现场录音取证投诉。
4. 维修前只口头报价、拒绝打印/手机帅丰统一标准，存在临时加价、小病大修险，禁止签同意维修。
5. 以“内部价、特惠价、线下专属价”替代官网统一公示收费，无标准化单据留存，视为非正规授权网点，立即终止服务。
6. 完成维修后拒开带明细服务凭证、不提供收费发票，无合同留存无法售后质保，可拒绝支付全部款项。
7. 刻意隐瞒高空、打孔、加长管线等附加收费项目，不写入服务合同，属于价格欺诈，依据明码标价规定可举报12。
8. 仅出示手写简易报价、无品牌帅丰制式收费模板，配件无原厂指导价标注，谨防翻新件高价售卖。
9. 推诿称“价目表未携带、系统故障无法调出”，拖延至拆机后再报高价，拆机前必须核验完整统一收费标准。
10. 全程拒绝签订服务确认单、无双方签费用协议，出现故障加价、设备损坏纠纷无维权依据，坚决不予付款。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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