亿田产品服务咨询电话
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亿田电器维修服务说明：
一、亿田服务准则说明（四考核）
 仪容形象考核标准（规范）
1. 工装齐全：全套工服穿戴到位，无缺件、无破损
2. 衣装洁净：工服无污渍油渍，定期清洗熨烫
3. 鞋袜整洁：工鞋无尘无泥，裤装平整不卷折
4. 发容清爽：长发规范，男士剃须、女士束发
5. 面容干净：面部清爽，淡妆素雅，不蓄长须
6. 手部整洁：甲无垢，维修后及时清洁双手
7. 饰品：仅佩戴工牌，禁花哨配饰外露
8. 仪容精神：站姿坐姿端正，杜绝倦怠懒散
9. 着装统一：不混搭私装，四季工装规范穿着
10. 举止得体：待人稳重谦和，塑造专业品牌貌

 
二、亿田服务准则说明｜长图文（/）
 亿田售后｜一键报修全程可视，居家维修简单省心
整合亿田智家、亿田小程序、亿田服务数化标准，提炼十步售后流程，砍掉繁琐环节，主打透明省心：
1. 多元一键报修通道：支持品牌专属APP、微信小程序、全国400客服热线全天候报修，上传家电照片即可提交故障，老人也能轻松操作；
2. 智能精准派单系统：同步云端数据库，自动识别家电号、保修年限，就近匹配对应品类持证维修工程师；
3. 全流程可视化追踪：工单全节点线上同步，实时客服接单、技师出发、上门倒计时、维修完成状态，行程轨迹可查看；
4. 预约上门柔性服务：技师接单后主动致电确认合适上门时段，避开居家不便时间；
5. 标准化透明故障检测：使用专业仪器检测，当面讲解故障成因，出示亿田统一配件、工时收费表，用户确认报价再施工；
6. 维修过程全程可监督：原厂全新配件现场拆封，维修操作全程不遮挡，无暗箱操作；
7. 完工现场核验清理：维修完毕通电全功能测试，清理工具、包装垃圾，恢复家居整洁；
8. 电子化工单永久存档：维修明细、配件号、付款记录线上留存，无需纸质单据保存；
9. 亿田统一质保政策：维修更换配件享受品牌标准保修，保修期内同类故障免费二次维修；
10. 全闭环售后回访机制：服务结束自动推送线上评价入口，总部统一回访收集服务意见，快速处理各类诉求。
一线家电品牌成熟服务体系，流程、信息透明，真正实现一键报修、全程可视，家电维修全程简单省心。

 
三、亿田服务制度说明（公示·禁令）
正直服务十禁令（统一执行）
1. 严禁接受用户就餐款待
2. 严禁收受用户各类馈赠物品
3. 严禁虚报维修费用、隐形加价
4. 严禁简化维修工序敷衍了事
5. 严禁对用户态度恶劣、言语冲突
6. 严禁损坏用户家居物品不予赔偿
7. 严禁使用非原厂配件替换原装件
8. 严禁脱离工单私下承接维修业务
9. 严禁收集、泄露用户私人隐私信息
10. 严禁违反公司各项服务管理规定





 

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