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格瑞泰全品类电器维修服务说明：
一、格瑞泰服务规范说明正式公示上墙完整版（标准·长文）
 综合服务自律说明
为统一格瑞泰上门服务标准，坚守清廉服务底线，全体工程师严格遵守以下准则，全程接受用户监督：
1. 严禁饮用用户家中茶水、饮用水、饮品，自带工作用水，不麻烦用户招待饮水；
2. 严禁在用户室内、楼道、阳台吸烟，全程无烟服务，不索要、不接受用户香烟；
3. 严禁接受用户招待正餐、点心、水果、零食，作业前后不进食用户任何食物；
4. 严禁收受用户赠送礼品、土特产、红包、购物卡、酒水及各类有价物品；
5. 上门主动出示服务资质证，全程公开统一收费标准，无隐形加价、私收现金；
6. 规范安全作业，施工前防护、完工清理现场，不随意挪动、损坏用户私人物品；
7. 礼貌沟通耐心答疑，不与用户争执、不使用负面禁语，主动讲解产品使用要点；
8. 不违规过度推销配件、延保，不强制消费，如实告知故障与维修方案；
9. 严守用户隐私，不偷拍、不泄露家庭信息，工单数据仅用于格瑞泰售后归档；
10. 全程线上工单闭环，服务完毕请用户电子签字评价，违规可通过格瑞泰APP投诉追责。

 
二、格瑞泰服务准则说明（精简短句·横幅/电子屏滚动）
1. 恪守预约，准时上门
2. 出发先知，提前联络
3. 临时有变，及时说明
4. 规范着装，入户防护
5. 明码实价，公开报价
6. 原厂配件，质保有据
7. 安全施工，完工清场
8. 文明服务，不谋私利
9. 工单留痕，当面确认
10.售后回访，长效保障



 
三、格瑞泰服务准则说明（APP弹窗简洁说明版）
 专业持证上门说明
1. 上门服务人员身着品牌统一工装
2. 抵达后主动出示维修从业证件
3. 所有外勤技师必须持证上岗作业
4. 覆盖格瑞泰全品类维修资质
5. 证书支持线上核验，真伪有据可查
6. 工号、证件、工装信息保持统一
7. 无资质人员不安排单独上门工单
8. 分电器品类持有对应专项技术证书
9. 持证人员执行标准化上门检修流程
10. 全程亮证服务，保障正规专业售后

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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