硕田产品服务咨询电话
硕田24小时咨询热线：4009-633-655
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硕田全品类电器维修服务说明：
一、硕田服务规范说明（线上宣传短文案版｜适配平台发布）
 硕田到位服务保障
1. 全屋清理到位：清洗维修后全屋污渍全面清理，环境复原无脏乱
2. 整机通检到位：水电、气密性、运行工况一站式全面检测
3. 工具规整到位：全套维修耗材工具统一收纳，无物品遗留
4. 安全防护到位：入户防护+通电水路安全检测，规避使用风险
5. 原厂配件到位：正品配件溯源可查，杜绝杂牌替换
6. 收费公示到位：线上统一标价，明码实价无隐形消费
7. 电子工单到位：全程服务记录存档，有据可查
8. 养护科普到位：现场讲解设备日常维护要点
9. 污物清运到位：维修产生废弃物全部随身带走
10. 全程售后到位：完工回访跟进，问题极速处置

 
二、硕田服务准则说明：门店上墙正式公示（严肃红线，适合展板）
 家电维修安装合规管理规定
为统一硕田全系家电上门服务标准，严控施工风险、保障设备原厂品质，全体工程师必须严格执行以下十条，所有违规行为按服务红线从重处置：
1. 必须通过硕田唯一线上渠道接单派单，严禁私接散户、线下绕开工单施工，无工单一律禁止作业
2. 上门先核验机身SN码，严格按照品牌原厂标准流程分步施工，跳工序、简化检测步骤均属违规
3. 更换零部件只允许原厂直供配件，当面出示配件防伪编码、批次凭证，严禁副厂、翻新、拆机件替代
4. 作业前必做安全测电、燃气检漏、墙体承重勘测，未完成前置安全检测不得拆机、打孔、接线
5. 管路布线、固定、密封、绝缘、排空等工艺严格对标原厂施工手册，禁止私自简化工艺标准
6. 更换旧配件当场交由用户留存，配件更换记录录入电子工单，全程留痕可查，杜绝私藏、丢弃旧件
7. 完工后执行整机全功能负载测试，多档位循环运行核验，测试不达标不得签字交付、离场
8. 所有收费、辅材加价公示硕田价目表，线上统一结算开票，严禁私下收款、口头加价、强制推销耗材
9. 全程规范服务礼仪，做好入户防尘、现场清洁，不索要馈赠、不与用户争执，杜绝过度营销、小病大修
10. 严禁无证上岗、违规带电拆机、野蛮拆装、破坏家装，一经查实停岗培训，造成设备损坏全额赔付用户


 
三、硕田服务准则说明｜外勤维修口语版（技师上门告知单）
 硕田一键报修十句说明
1. 家里硕田电器坏了，有四种正规一键报修方式：打硕田热线、手机品牌APP、电脑官网、微信硕田公众号
2. 售后热线全年无休，白天晚上都能打，打电话直接说故障就能预约上门
3. 手机下载对应品牌APP绑定家电，点一键报修不用重复报型号，系统自动识别保修年限
4. 电脑打开品牌官网，找到服务页面就能线上报修，拍机器故障照片传上去更方便
5. 微信搜品牌硕田公众号，点底部服务就能一键报修，不用额外装软件
6. 不管你在哪一个渠道报修，工单都是的，随时能看师傅什么时候上门、修到哪一步
7. 只有这四个渠道是厂家直营报修，网上随便搜的维修电话不是硕田，容易被高价坑
8. 从硕田渠道一键报修，来的都是厂家登记师傅，用原厂配件，维修有保障
9. 每次报修都会存线上记录，下次再坏不用重复讲之前修过什么，质保也能随时查
10. 硕田渠道报价全部公示，上门检测不额外收钱，师傅不能私下多收现金

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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