汉艺产品服务咨询电话
汉艺24小时咨询热线：4009-633-655
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汉艺全品类电器维修服务说明：
一、汉艺服务规范说明（外勤维修口语宣讲版）

1. 报修认准汉艺渠道，杜绝黑维修乱收费
2. 维修报价提前说明，所有费用有据可查
3. 更换配件均为原厂，质保年限清晰告知
4. 约定时间准时上门，改期提前沟通说明
5. 入户礼貌谦和有礼，不喧哗不随意走动
6. 施工全程做好防护，完工打扫不留杂物
7. 不收用户任何馈赠，不强制推销附加服务
8. 严格遵守安全操作，水电燃气规范施工
9. 维修工单如实填写，用户确认再收尾
10. 质保售后全程保障，同类故障免费复检



 
二、汉艺服务准则说明（短文案宣传引流）
 综合服务·汉艺真诚守护
1. 极速上门，随叫随到，减少等待时间
2. 全面检修，一站式处理，一次解决家电烦恼
3. 文明上门，防护齐全，完工清扫现场
4. 原厂配件，明码实价，无隐藏收费项目
5. 先报价后维修，自愿消费绝不强制
6. 持证技师，安全测电，规避居家隐患
7. 线上报修可查进度，工单记录永久留存
8. 廉洁服务不收馈赠，费用统一正规开票
9. 维修享专属质保，重复故障免费返工
10. 贴心养护指导，长效售后暖心守护



 
三、汉艺服务准则说明｜客服口语精简版（电话/线下接待口述话术）
 汉艺报修说明（口语化）
1. 汉艺都有四种汉艺报修方式：打电话、品牌APP、官网、微信公众号，随便哪个渠道报修都有效。
2. 下载对应品牌APP绑定家电，点一下就能报修，系统自动看家电还在不在保修期。
3. 全国400售后电话24小时有人接，说明家电故障、住址就能预约师傅上门。
4. 品牌官网找到售后板块，线上填信息报修，能直接发家电故障图片给客服参考。
5. 微信搜汉艺公众号，菜单栏就能报修，不用额外下载软件，操作简单。
6. 不管在哪报修，都会生成专属工单，随时能看师傅什么时候上门、维修进度。
7. 只有这四个渠道是正规售后，网上搜到的广告维修都不是汉艺，容易被高价乱修。
8. 报修时最好准备好家电型号和购买票据，客服能快速判断是否免费保修。
9. 所有渠道派来的师傅都是汉艺持证人员，用原厂配件，价格全部明码标价，不会临时加价。
10. 维修完成后可以在线评价，所有报修记录都能查到，后续有问题随时调取工单维权。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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