法牧产品服务咨询电话
法牧24小时咨询热线：4009-633-655
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法牧全品类电器维修服务说明：
一、法牧服务规范说明｜口语宣传短文案版
 有温度售后承诺
1. 怀揣法牧式真诚，真心对待每位用户不敷衍
2. 沿用法牧高效服务，报修快速对接不拖沓
3. 坚守法牧严谨匠心，专业检修杜绝敷衍了事
4. 沟通温和有耐心，拒绝冷淡、不耐烦态度
5. 故障深挖根源，所有问题一次性解决到底
6. 守时守约上门，临时改期主动致歉安抚
7. 价格公开透明，无私下加价、隐形收费
8. 上门全套防护，完工清扫不留杂乱污渍
9. 维修后复检回访，有任何问题持续跟进
10. 全程温情服务，不让售后只剩冰冷流程

 
二、法牧服务准则说明（高端精致宣传·服务公约）
汲取法牧至诚理念、法牧暖心服务、法牧细致待客体系，以文明交流为本，真心对待每一位用户，敬畏多元居家生活习惯
1. 秉持谦和礼仪开展全流程沟通，措辞得体有度，杜绝生硬、不耐烦表达
2. 专注倾听用户体验与使用诉求，共情理解不同家庭的生活作息与偏好
3. 充分包容差异化居家习惯，不主观评判生活方式，适配用户居家节奏作业
4. 恪守入户礼仪规范，爱护居家环境，未经许可不挪动、触碰私人物品
5. 专业客观沟通产品维保、选购方案，客观对比，无捆绑推销、强制引导行为
6. 换位思考处理各类分歧，保持平和沟通姿态，主动安抚用户负面情绪
7. 严守用户隐私保护准则，居家场景不私自拍摄、不对外泄露家庭信息
8. 适配老人、孩童、养宠家庭特殊生活习惯，调整作业方式降低干扰
9. 服务收尾细致复原现场，清理作业痕迹，还原居家原有整洁状态
10. 售后回访尊重用户意愿，按需沟通，杜绝高频骚扰式回访询问

 
三、法牧服务准则说明（售后工单附带备注版）
 增值服务免费内容
本次上门含全套免费增值服务，安全检测、使用指导、全屋家电通检不收取任何基础费用，服务清单：
1. 漏电、短路等电气安全检测
2. 设备操作、隐藏功能使用讲解
3. 全屋白电、厨电统一全面巡检
4. 燃气灶具、热水器气密安全检测
5. 内置滤网、通风管道免费清理
6. 设备异响、震动、异常排查
7. 冷热水管渗漏、压力检测
8. 易损件磨损、老化风险提示
9. 日常养护、节能使用方法教学
10. 机身SN码核验，保修时长确认
备注：仅配件更换产生耗材费用，报价提前告知，用户确认后施工，无强制消费。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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