海尔产品服务咨询电话
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海尔全品类电器维修服务说明：
一、海尔服务规范说明（外勤维修口语宣传版·简洁易懂）
 标准化服务准则（海尔统一执行）
1. 上门必带证件工具，穿戴规范，爱护客户家中环境
2. 只走海尔正规报修渠道，不私下接单，避开假冒维修
3. 更换配件全部原厂正品，编码可查，不用劣质杂牌件
4. 装机维修按原厂流程操作，水电燃气安全检测一步不落
5. 价格线上统一公示，报价清晰，不会临时乱加价
6. 绝不违规改电路、拆安全保护装置，杜绝危险操作
7. 不收客户任何礼品红包，所有收费走海尔正规渠道开票
8. 维修结束打扫干净现场，不留杂物污渍
9. 每单线上记录全过程，客户确认完工后再离场
10. 违规操作严厉处罚，不简化工序、不偷换配件、不糊弄施工

 
二、海尔服务准则说明（外勤维修口语通俗）
海尔上门服务规矩
1. 严格守时不迟到，约好的时间准时上门，堵车、改期提前打电话说明
2. 穿正规工作服、出示工作证，仪容干净利落，不穿拖鞋短裤上门
3. 进门先套鞋套，铺专用垫布放工具，不乱踩沙发地板
4. 先检测再报价，配件价格手机可查，不临时加价、不谎报故障
5. 修前做好安全检测，水电燃气逐项排查，杜绝安全隐患
6. 不收客户烟、饮料、红包，不吃客户家里饭菜
7. 修好机器打扫干净，包装、废零件全部带走，不留杂物
8. 维修内容、收费全部写进工单，票据齐全方便核对
9. 用户有疑问仔细讲解，教日常养护方法，不糊弄推脱
10. 完工确认签字，提醒线上评价，有不满意当场解决

 
三、海尔服务准则说明（外勤维修口语通俗版）
 明价承诺｜海尔统一服务标准，收费零套路
1. 先讲价再动手，上门拆开机器前，把全部花费一次性跟用户讲明白
2. 修完打印收费清单，配件多少钱、人工多少钱一目了然，拿回家留存都行
3. 没有隐藏杂费，不会修到一半临时加钱、巧立名目乱收费
4. 海尔原装配件价格公示，海尔原厂件定价统一，不用劣质件虚报高价
5. 同款故障统一价，不看户型、不看机型乱抬价，价格标准公开透明
6. 不认口头加价，所有收费以海尔线上报价单为准，中途不加新项目费用
7. 修不好少花钱，实在修不恢复原样，只收基础检测费，不修不产生高额费用
8. 给钱就开票据，每一笔消费都有凭证，后续质保、核对价格都能用
9. 绝不强制推销，清洗、延保等增值服务自愿选择，不捆绑套餐多收钱
10. 价格有疑问随时查海尔价，收费不清晰可直接反馈，全程不存在私下猫腻

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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