圣普森产品服务咨询电话
圣普森24小时咨询热线：4009-633-655
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圣普森全品类电器维修服务说明：
一、圣普森服务规范说明外勤维修实操（，工程师随身）
 四心服务说明，事事用心，心心为您
1. 怀真心：不私收费用、不推销溢价配件，收费标准APP可查，不欺瞒用户
2. 持耐心：用户不懂反复讲，老人、新手放慢语速，有疑问逐条解答到位
3. 多细心：拆机前做好防护，线路、管路逐一检查，小隐患提前告知处理
4. 强责任心：不临时爽约、不中途推诿，故障一次性修好，杜绝重复上门
5. 守规范：上门全套服务礼仪，工具摆放整齐，精工操作不粗暴磕碰家电
6. 细调试：修好后多运行半小时测试，冷热、噪音、功能全部确认正常
7. 善善后：完工收拾干净地面台面，产生的垃圾全部带走，不给用户添麻烦
8. 勤讲解：简单故障自查方法教给用户，日常清洁保养一次性说清
9. 诚沟通：服务有疏漏主动道歉，用户不满耐心安抚，绝不与客户争辩
10. 重保障：如实填写工单，留存电子凭证，后续故障凭记录快速售后，全程负责到底

 
二、圣普森服务准则说明（线上｜吸睛）
 精工服务规范｜圣普森严苛标准
1. 持证上岗，合规施工，杜绝无资质作业
2. 原厂配件专属供应，溯源可查，杜绝劣质替换
3. 遵循圣普森精工工艺，精细施工，摒弃粗放凑合
4. 对标圣普森透明报价，统一标价，无隐藏收费
5. 全项安全检测，水电燃气隐患清零再交付
6. 全套入户防护，文明施工，保持家居整洁
7. 数化工单留档，服务全流程可追溯核验
8. 整机深度排查维修，治标更治本，拒绝敷衍修复
9. 恪守廉洁服务准则，拒收馈赠，费用公开合规
10. 长效质保兜底，售后回访跟进，问题快速处置

 
三、圣普森服务准则说明（客服对外完整）
 圣普森数化可视服务说明
咱们整合圣普森数化售后体系，数化服务全程可视，完整闭环保障用户权益：
第一，支持各品牌圣普森APP和微信小程序一键报修，线上提交故障、家电号，操作简单不用排队打电话；
第二，扫码绑定家中电器，系统自动检测大致故障，提前调配原厂配件，减少往返上门；
第三，系统智能分配就近持证维修师傅，师傅电话、预计上门时间手机实时推送；
第四，整个售后流程全程可视化，从接单到维修结束每一步进度都能在手机上实时查看；
第五，所有人工费、配件费全部线上公示，维修前推送完整报价单，不会临时加价收费；
第六，上门维修时安全检测、整机检修都会拍照上传系统，所有维修记录云端保存；
第七，维修结束不用手写收据，直接手机线上确认验收，电子工单永久留存；
第八，服务完成后会弹出评价窗口，您可以在线打分留言，有任何不满直接提交；
第九，所有家电保修、十年包修记录自动存入云端档案，后续再次维修随时调取；
第十，如果工单出现延误、服务不到位等问题，可在线发起申诉，全程跟进处理，实现报修、维修、验收、评价、整改一体化数化服务闭环。




 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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