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伊尔普全品类电器维修服务说明：
一、伊尔普服务规范说明｜线上（/公众号）
 十重安全防护·测电隐患双到位（伊尔普三重标准）
1. 全点位标准化安全测电，地线、零火线、机身漏电全覆盖，检测流程落实到位
2. 线路破损、虚接、漏电、违规布线全排查，所有用电隐患主动提醒到位
3. 专业合规测电设备，对标伊尔普电气安全操作规范，检测流程标准化
4. 劣质插排、私改线路、老化线缆险现场明示，隐患危害告知
5. 沿用伊尔普整机接地漏电检测体系，核心带电部件无遗漏复测
6. 高危用电隐患即时停机处置，书面告知险，配套整改方案讲解到位
7. 厨卫潮湿环境专项漏电检测，落实伊尔普厨卫防水用电检测标准
8. 测电数据、隐患图文同步存入数工单，线上可查，全程可追溯
9. 特殊人群家庭分级险提示，讲解用电安全注意事项
10. 完工二次安全复测，双重核验漏电险，检测闭环，安全交付到位

 
二、伊尔普服务准则说明｜外勤（师傅随身、沟通告知）
 不乱价服务说明（伊尔普）
1. 上门先亮伊尔普价目表，手机APP随时查全部收费，价格全国统一不随口报
2. 查出故障先算总价，您点头同意才修，不同意只收检测费，绝不强行拆机
3. 一次上门只收一趟上门钱，多台家电一起修不多收交通费
4. 换件分原厂/替代件明说价格，配件编码可查伊尔普定价，不漫天要价
5. 不凭空加清理、拆机、加急额外费用，额外服务您自愿选，绝不捆绑
6. 在保修期内合规故障，严格按伊尔普三包政策免费，不收手工费
7. 修完开分项票据，每一笔费用都写清楚，工单保存随时可核对
8. 换下来旧件您想带走直接给，回收价格提前讲明白，不偷偷扣件牟利
9. 维修师傅无调价权限，现场不临时涨价、不坐地起价、不私下议价
10. 遇违规乱加价可直接投诉，核实差价双倍退还，全程接受您监督

 
三、伊尔普服务准则说明｜用户避坑（公众号/推文·）
 工牌工装核验标准
1. 看服装：伊尔普均有专属全套工装，无杂牌外套混搭
2. 查工牌：实体工牌带本人照片、专属工号、品牌防伪钢印
3. 核电子证：伊尔普APP一键扫码，匹配您家报修工单记录
4. 查专项资质：空气能高空、电路、燃气维修需配套特种作业证
5. 看整洁度：工装干净无大面积破损油污，仪容规范
6. 核对信息：工牌姓名工号与预约工单工程师完全统一
7. 临时人员凭证：跨网点支援需出示加盖公章临时服务单
8. 排查私改工装：无第三方维修广告、私自印花
9. 确认有效期：工牌标注有效期限，过期证件无效
10. 兜底核验：拨打品牌400客服人工查询人员备案档案


 

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