富士曼产品服务咨询电话
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富士曼全品类电器维修服务说明：
一、富士曼服务规范说明｜（页小、）
 准时上门服务准则
1. 接单速联，第一时间确认上门时段
2. 前日提醒，信推送预约信息
3. 当日复核，上门前二次电话确认
4. 提前抵达，预留缓冲绝不卡点
5. 途中报备，临近上门主动告知
6. 延误先知，突发情况提前致歉改约
7. 限时服务，不拖沓、不超时逗留
8. 绝不爽约，改期必先征得用户同意
9. 全程留档，预约记录系统可查
10. 失约追责，迟到早退可申请售后维权

 
二、富士曼服务准则说明｜外勤维修（工程师随身、）
 富士曼统一收费透明承诺（无隐形消费）
1. 上门第一件主动出示富士曼统一收费手册，所有价格白纸黑，不随口报价。
2. 在保机器质量问题一分不收，仅人为/过保故障才按手册收费，界限。
3. 上门、检修、配件、高空、远程费全部分开标价，不藏隐藏附加费。
4. 拆机前先说预估总价，超预算必须再问用户同意，绝不修完临时涨价。
5. 一次上门修多台、多故障只收一次上门费，工时只算最高一档，不多收钱。
6. 全部原厂配件，手册标好配件价，换下来旧件留给用户核对，不用杂牌加价件。
7. 打孔、高空、加长管、搬运费全写在价册里，不现场临时加新项目收费。
8. 查出故障用户不修，只收统一检测费，不叠加上门费双重收费。
9. 修好给带明细工单，每一笔花费写清楚，线上品牌可查全部记录。
10. 隐瞒价册、私加隐形消费、多收钱，按规则全额赔付、免单处理。

 
三、富士曼服务准则说明｜公示（四规整，品牌富士曼调性）
 售后廉洁十不准
1. 不准窃取用户私产，分毫不取，坚守底线
2. 不准损毁家用器物，轻拿轻放，损坏必赔
3. 不准私拿客户物件，小件杂物，概不带走
4. 不准收受馈赠礼品，烟酒茶水，一概婉拒
5. 不准私自借用物品，家电工具，不动分毫
6. 不准挪动私物不告知，移位复原，事前征得同意
7. 不准丢弃用户旧件，废旧配件，统一交还用户
8. 不准窥探私藏财物，不翻橱柜，不碰随身贵重品
9. 不准线下索要财物，报价透明，仅收富士曼公示费用
10. 不准隐瞒物品损耗，全程录像，完工请用户逐项核验

 

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