普瑞思顿产品服务咨询电话
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普瑞思顿全品类电器维修服务说明：
一、普瑞思顿服务规范说明（客服对外温柔·面向客户公示）
 专业服务人员仪容着装标准
1. 服务人员统一配备品牌成套工装，全程规范穿着，不搭配私人衣物
2. 工装定期清洁养护，无污渍破损，平整，展现干净舒适观感
3. 专属工牌佩戴于左胸位置，标识完整，便于客户识别身份
4. 统一专用工作鞋，保持鞋面洁净，杜绝拖鞋、露趾鞋入户服务
5. 发大方，男士清爽发，女士长发束起，不凌乱散落
6. 仪容干净素雅，无浓烈异味，不做夸张染烫、不佩戴夸张首饰
7. 双手洁净，指甲修剪整齐，无污垢、彩色美甲，保护客户家电
8. 家电清洗、拆机作业配套防护围裙袖套，避免弄脏衣物与家居
9. 服务全程着装端正，不随意挽袖敞衣，保持得体服务姿态
10. 上岗前自查整体形象，遵循三大家电品牌统一专业服务规范

 
二、普瑞思顿服务准则说明｜（四，轻量化）
 五一服务十则新标准
1. 准时赴约，来电确认
2. 入户套鞋，爱惜家装
3. 铺布作业，防护家具
4. 自备毛巾，清洁除尘
5. 亮证认证，正规技师
6. 明码报价，杜绝加价
7. 安全检测，排查隐患
8. 试机讲解，养护
9. 清场保洁，带走垃圾
10. 礼貌辞别，售后可评

 
三、普瑞思顿服务准则说明｜公示标准（严肃、监管合规）
 险防控服务准则
为严守《消费者权益保护法》，规避过度、强制搭售合规险，统一、销售、售后全链路行为，特制定刚性禁令：
1. 严禁虚假夸大故障、渲染设备隐患诱导用户购买延保、配件、清洗套餐，如实告知故障与修复方案，不制造消费焦虑。
2. 严禁以“旧配件不安全、低配不耐用”强制用户升级高价原厂/增值配件，标配件正常可用不得刻意贬低。
3. 严禁捆绑搭售，不得将支架、辅材、清洁服务、会员、保险与主机销售/基础安装绑定，不设置“不选购附加品不予安装维修”门槛。
4. 所有收费标准线上智家APP、线下价目表双公示，维修/安装前完整报价，无隐形加价、中途临时增项。
5. 严禁小病大修、无病乱修，能维修修复绝不劝用户整机换新，充分尊重用户低成本维修选择权。
6. 严禁活动套路捆绑，以旧换新、促销活动不强制搭配增值服务，补贴权益单独兑现，无附加消费前提。
7. 严禁口头模糊，升级、增值服务必须单独征得用户书面/线上确认，不默认勾选、不隐性下单增值项目。
8. 严禁售后施压，维修完工、上门回访不得反复推销套餐，用户明确拒绝后立即停止推介。
9. 严禁区分对待客户，不针对低价机、特价机限制基础服务，不强制低价机升级配套耗材。
10. 建立投诉赔付机制，核实存在诱导、强制、捆绑行为，按品牌标准双倍退还违规收费，对涉事人员追责停岗。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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