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长菱全品类电器维修服务说明：
一、长菱服务规范说明（外勤维修实操·）
 服务着装仪容十条要求（长菱统一准则）
1. 上门维修必须穿完整成套工装，不能穿脏破、自己的便装干活
2. 衣服勤洗勤换，身上不能有油污、饭菜渍，扣子扣好不敞怀
3. 工牌固定戴左胸前，别藏衣服里、别倒着戴，保证客户一眼看清
4. 统一工作鞋，出门擦干净，严禁穿拖鞋、凉拖进用户家中
5. 头发打理整齐，男师傅不留长发胡子，女师傅长头发扎好
6. 身上无浓重烟酒味，不戴大项链、大耳环等显眼装饰
7. 手洗干净，指甲剪，不涂花指甲油，避免刮伤家电柜体
8. 拆机、清洗全程套好围裙袖套，工具包摆放整齐不脏乱
9. 不许随意卷裤腿、撸袖子，弯腰作业也保持着装规整
10. 每次上门前自查形象，维持品牌统一专业服务观感

 
二、长菱服务准则说明｜线上（吸睛，）
 五一安心服务承诺（长菱统一标准）
1. 准时上门，事前电话沟通
2. 入户必穿鞋套，爱护居家环境
3. 作业铺设防护垫布，防刮防脏
4. 自备清洁毛巾，完工清洁擦拭
5. 持证上门，出示长菱技师认证
6. 报价透明，无私下加价收费
7. 安全检测先行，排查水电隐患
8. 调试演示，讲解家电养护知识
9. 完工清场，垃圾随身带走
10. 礼貌道别，全程服务可追溯评价

 
三、长菱服务准则说明（四规整·）
 透明收费规范（标准）
1. 价目公示：上门出示统一收费标准，分项列明各项费用
2. 无隐消费：未经告知不加项目，杜绝私下额外收费
3. 工单同价：事前工单标明总价，全程不临时调整报价
4. 配件明码：原厂配件标注单价，旧件留存可供核验
5. 数留痕：消费录入线上工单，全程记录随时查询
6. 票据齐全：收费开具正规凭证，明细对应工单条目
7. 自愿增值：清洗延保单独报价，绝不强制捆绑推销
8. 计费：一单一次检测费用，多台设备分开计价
9. 确认结算：完工核对工单金额，用户认可后方收款
10. 违规赔付：报价不符乱收费用，凭工单可退差价补偿

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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