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创维全品类电器维修服务说明：
一、创维服务规范说明+配套解说（/）
 ：创维维修十重透明保障！APP查价+电子双重兜底，维权不怕无凭证
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家里有创维家电，维修怕乱收费？认准统一透明服务，双重保障一步到位！
第一，全项目明码标价，创维统一价；
第二，手机智家APP随时查标准收费，价格一目了然；
第三，先检测出电子报价，您同意再修，拒绝事后加价；
第四，维修完工自动推送电子明细，每一笔花费写清楚；
第五，从报修到完工全程云端存记录，单据永不丢失；
第六，原厂配件带编码，线上同步标价，杜绝劣质配件；
第七，电子加现场确认单，两份凭证维权有依据；
第八，乱收费双倍赔付，多收全部返还；
第九，APP实时看维修全过程，全程无隐瞒；
第十，保修绑定电子工单，后期复检直接调取记录。
明码标价+电子双重保障，修家电省心不踩坑！





 
二、创维服务规范说明｜长（同城、生活网、引流）
 创维售后配件保障承诺，杜绝偷换零件，旧件全额返还
专注创维全品类家电维修，严格遵循创维原厂服务标准，针对配件品质、零件保管、旧件交接制定硬性服务规范，彻底解决用户担心假冒配件、维修偷换完好零件、旧件无故消失：
1. 配件正品管控：所有维修替换配件均为品牌原厂直发全新备件，原厂仓统一调配，无第三方流通杂牌配件，空气能、冰箱、洗衣机、厨电、热水器全品类机。
2. 防伪溯源保障：原厂配件附带激光防伪、唯一SN编码，维修后工单同步录入配件序列号，用户可通过品牌智家APP核验配件真伪，杜绝翻新冒充原厂件。
3. 旧件主动交还机制：维修中拆卸更换的故障配件，完工第一时间使用防尘袋封装，当面完整交付用户，不私自留存、不现场带走任何旧零部件。
4. 零偷换零件禁令：维修作业仅拆解故障部位，设备无故障完好零部件全程不动，严禁拆卸、调换机器原装完好配件，杜绝“以好换坏”行业乱象。
5. 换件前置告知流程：检测判定需更换配件后，出示创维统一价目表，标注原厂配件号、质保时长，用户确认同意后再开展更换作业，无隐形强制消费。
6. 旧件回收合规流程：用户自愿放弃旧件时，现场签署纸质/电子回收确认单据，旧件统一运回合规仓储做环保拆解处理，杜绝流入二手维修渠道二次售卖。
7. 开放式维修服务：全程开放维修现场，允许用户近距离观看拆装流程，关键配件拆装主动，主动打消用户零件调换顾虑。
8. 售后赔付兜底条款：经核实存在使用非原厂配件、私自偷换完好零部件行为，按涉事配件市场售价十倍赔付，免费上门更换全新原厂配件并延长整机质保。
9. 数化工单闭环：配件更换、旧件交接、费用明细全部录入品牌创维智能工单系统，永久云端存档，售后回访逐项核对配件更换记录，全程可追溯。
10. 标准化技师管理：所有上门工程师统一完成创维配件专项培训，考核原厂配件辨别、旧件返还规范后方可上岗，违规行为从严处罚、暂停服务资质。

 
三、创维服务准则说明｜四公示（展板条、轻量化）
 不乱收费公约
1. 明码标价，全网公示
2. 十五公里，免收路费
3. 保内故障，全免杂费
4. 先报价格，同意再修
5. 原厂配件，价目可查
6. 公单结算，禁私收款
7. 增值服务，自愿选购
8. 一户多机，路费只收一次
9. 我方失误，二次免路费
10. 违规加价，双倍赔付




 

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