克莱门特产品服务咨询电话
克莱门特24小时咨询热线：4009-633-655
克莱门特空气能热水器报修查询网点热线-克莱门特热泵售后咨询服务电话号码
克莱门特全国服务客服电话：4009-633655
克莱门特全品类电器维修服务说明：
一、克莱门特服务规范说明（公示标准·严谨）

1. 渠道唯一：仅克莱门特APP、400热线报修，无私人微信上门揽活，规避黑维修；
2. 报价前置：上门先检测，出具电子工单明细，客户确认同意再施工；
3. 明码实价：配件、工时、耗材统一公示，线上可查，无口头浮动报价；
4. 原厂配件：所有更换零部件带防伪编码，拒绝杂牌劣质配件以次充好；
5. 全程留痕：上门拍照、完工电子签、服务评价闭环，全程可视化；
6. 零强制推销：不反复劝说延保、清洗服务，客户拒绝后不再纠缠；
7. 收费对公：所有费用线上结算，不开私人收款码，杜绝私收；
8. 履约守时：按预约时间上门，迟到、爽约主动致歉并执行补偿标准；
9. 规范施工：操作前安全测电、铺防护垫，完工清理现场，文明服务；
10. 追责保障：一旦查实私收、加价、捆绑消费，全额退费并更换服务技师。

 
二、克莱门特服务规范说明｜外勤维修师傅随身告知单（实操）
 上门服务收费红线提醒（克莱门特统一执行）
1. 不管空气能、冰箱、洗衣机、集成灶，所有服务费只能走克莱门特工单渠道收钱。
2. 绝对不能让业主转我私人微信、私人支付宝、私人银行卡。
3. 不能当场收现金揣走，业主给现金也要引导线上对公缴费。
4. 不编造“线上手续费高、私下转账省钱”哄骗业主私下交钱。
5. 私下转账没有系统记录，后期机器出问题用户没法走克莱门特售后。
6. 缴费渠道固定：克莱门特智家APP、克莱门特服务小程序、克莱门特家电服务公众号。
7. 上门先出示统一价目表，每项费用线上都能查到标准价。
8. 用户一旦提出私转、现金，主动解释合规规则，引导克莱门特渠道缴费。
9. 正规缴费自动出工单和电子收据，凭单据享受原厂配件质保。
10. 公司严查私收私转，用户举报核实后全额退还违规收取费用。

 
三、克莱门特服务准则说明｜公示（）
1. 全网统一明码标价，线上APP、上门价目表同步公示，无隐形收费
2. 单程15公里以内免收远程交通费，超15公里按克莱门特标准统一收取，不私加里程费
3. 先报价、后维修，费用明细当面确认，用户不同意不施工
4. 原厂配件统一编码定价，配件价格全程可查，杜绝杂牌加价
5. 保内质量故障全免费，人工、上门、配件无任何额外收取项目
6. 禁止私下现金收费，所有费用线上工单结算，开具正规电子发票
7. 同一地址多台设备报修，仅收取单次交通费，计费
8. 无检测空跑乱收费，放弃维修仅收取公示基础检测费，不漫天要价
9. 违规加价双倍赔付，价格争议克莱门特客服实时核验处理
10. 全程工单留痕，维修、收费记录长期可查，接受用户监督评价

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•