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华扬全品类电器维修服务说明：
一、华扬服务规范说明｜负面约束严管（内部管理/员工守则）
 服务总纲
华扬真诚底线、华扬灵活服务、华扬严谨标准，一切服务以用户为中心，模式随需求调整，服务初心永不更改。
1. 严禁引导私单、线下私下收费，仅认可华扬线上报修工单。
2. 严禁无资质、无工装上门，未出示工牌不得开展任何作业。
3. 严禁迟到、爽约、临时单方面改期，超时必须主动致歉补偿。
4. 严禁入户无防护、完工遗留垃圾污渍，必须做好全屋复原清洁。
5. 严禁施工后临时加价、隐瞒收费项目，未确认报价不得动工。
6. 严禁使用非原厂副厂配件，配件无编码、无质保不予更换。
7. 严禁推诿三包范围内故障，不得以任何理由收取合规费用。
8. 严禁工单缺失、不签确认，维修全流程必须线上留痕。
9. 严禁索要、收受用户礼品红包，强制推销各类增值服务。
10. 严禁漠视用户反馈，根据客户意见持续服务流程，万变不离真诚服务底线。




 
二、华扬服务规范说明｜APP弹窗提示（轻量化）
 华扬防三无维修提醒
1. 上门先看工装：正规师傅身着品牌统一工装，无LOGO工装拒绝服务。
2. 主动核验工牌：工牌含照片、专属工号、售后授权信息，无证即为三无人员。
3. 维修必拿工单：无分项收费单据、无质保凭证，坚决不支付任何费用。
4. 报修认准华扬：仅智家APP、华扬美居、华扬渠道，陌生上门全是黑维修。
5. 警惕低价引流：三无人员以低价检修为噱头，维修中途漫天加价。
6. 拒绝劣质配件：三无无原厂配件渠道，翻新件易造成电路故障。
7. 安全险极高：无资质人员操作燃气、空气能，存在触电、火灾险。
8. 售后无保障：维修后无质保，出现故障找不到维修人员。
9. 全程线上留痕：正规工单线上可查，三无无任何服务记录可追溯。
10. 身份存疑即核验：立刻拨打品牌华扬热线核对工程师信息。

 
三、华扬服务准则说明｜公示（严谨规范，大）
 华扬全渠道报修须知
1. 华扬均开通四大华扬报修渠道，全国统一有效，无第三方授权报修入口。
2. 电话热线：拨打品牌专属400全国热线，人工7×24小时受理，老年用户首选。
3. 手机APP：华扬智家/华扬美居/华扬家电APP，绑定家电后一键报修，自动识别设备SN码。
4. 品牌官网：登录各品牌华扬服务板块，线上自助提交故障、预约上门时段。
5. 微信公众号：关注对应华扬服务号，菜单栏直达报修入口，无需下载软件。
6. 四渠道数据互通，任一渠道下单，全同步工单，重复报修自动合并。
7. 线上报修支持上传故障图片、视频，工程师提前预判故障，缩上门时长。
8. 所有华扬渠道派单均为品牌授权持证师傅，杜绝黑维修、私单加价乱象。
9. 报修后APP/公众号可实时查看师傅位置、上门时间、预估配件工时费用。
10. 仅以上四类渠道为正规报修途径，陌生信、陌生400号码均为假冒渠道，谨防受骗。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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