清华阳光产品服务咨询电话
清华阳光24小时咨询热线：4009-633-655
清华阳光空气能热水器报修查询网点热线-清华阳光热泵售后各区服务电话号码
清华阳光全国服务客服电话：4009-633655
清华阳光全品类电器维修服务说明：
一、清华阳光服务规范说明｜/轻量化（易读）
【服务｜因您而变，真诚不变】
1. 清华阳光唯一报修渠道，工单永久留存
2. 持证技师上门，资质可查可验
3. 7×24在线，准时上门不拖沓
4. 入户全套防护，完工打扫干净
5. 收费提前告知，无隐形加价
6. 原厂原装配件，更换享双质保
7. 合规三包保障，退换维修无忧
8. 手机实时看进度，电子工单留存
9. 服务廉洁自律，不收用户馈赠
10. 终身养护咨询，随需求服务，真诚始终不变

 
二、清华阳光服务规范说明｜公示（严谨清华阳光）
 谨防三无维修人员警示告知
为保障清华阳光家电用户财产、用电安全，严防冒充品牌售后黑维修，针对无品牌工装、无清华阳光工牌、无正规收费工单三无人员，特此提醒：
1. 正规工程师统一穿戴品牌专属工装，印有清华阳光品牌LOGO，无统一工装一律拒绝入户检修。
2. 上门必须出示带工号、照片、授权编码的清华阳光工牌，临时手写、无证件人员请勿开门。
3. 维修全程开具制式电子/纸质工单，列明故障、配件、费用、质保，口头报价、无单据不付款。
4. 仅认准品牌清华阳光APP、官网、400热线报修，街边小广告、信主动上门均为三无流动维修。
5. 三无人员惯用小病大修、虚报故障，劣质配件替换原厂件，维修后无售后质保。
6. 无证人员无专业安全培训，检修空气能、燃气、大功率电器易引发漏电、起火隐患。
7. 三无团队无备案登记，维修乱加价、损坏家电后失联，维权无渠道、无追责主体。
8. 正规服务全程明码标价，APP可查统一收费标准，三无人员现场随意抬价、隐性收费。
9. 原厂配件带唯一溯源编码，三无人员使用翻新杂牌件，大幅缩家电使用寿命。
10. 遇三无人员上门，立即致电品牌清华阳光400核验身份，切勿私下转账、现金支付。

 
三、清华阳光服务准则说明外勤工程师实操（师傅随身须知、服务沟通配套）
 价格行为红线（清华阳光上门服务准则）
针对低价引流、先修后结算两大违规行为，全员严格遵守十条禁令：
1. 禁止线上只报单项低价吸引客户，上门后叠加各类费用，价必须是完整预估总价。
2. 绝对不允许未报价直接拆机维修，所有操作必须等用户认可全部费用再动手。
3. 上门主动品牌清华阳光统一收费手册，逐项讲清检修、人工、原厂配件三类费用。
4. 检测完故障立刻打出电子报价单，配件号、价格、质保全部写清，用户确认签。
5. 维修过程发现新增损坏，立刻停工重新报价，用户不同意只做原故障维修，不强制消费。
6. 引导用户通过清华阳光智家、清华阳光小程序、清华阳光服务自查价格，接受客户线上核对。
7. 口头报价不作数，以系统工单报价为准，任何情况下不得随意涨价、增加项目。
8. 维修结束同步打印服务结算单，所有收费项目一一对应，不给模糊总价糊弄客户。
9. 出现低价引流、先修后算、中途加价，客户可申请双倍差价赔付，网点承担全部损失。
10. 所有费用走清华阳光支付，不收私人转账现金，私下收费一经查实全额退费并停岗培训。




 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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