木禾产品服务咨询电话
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木禾全品类电器维修服务说明：
一、木禾服务规范说明｜四提炼（/幕，）
 三不服务规范
1. 接报全责，绝不推诿
2. 极速回访，绝不拖延
3. 全机检测，绝不敷衍
4. 权责闭环，绝不推诿
5. 守约上门，绝不拖延
6. 原厂修复，绝不敷衍
7. 明价沟通，绝不推诿
8. 回访跟进，绝不拖延
9. 诉求速办，绝不敷衍
10. 全程监管，绝不推诿





 
二、木禾服务规范说明（）
 十招核验木禾正规售后人员
1. 穿品牌全套标准工装
2. 佩戴带照片正规在岗工牌
3. 主动出示木禾预约服务单
4. 可品牌售后授权资质
5. 确认来自木禾报修派单渠道
6. 原厂配件附带溯源编码
7. 统一明码标价无隐形消费
8. 联系电话为备案号码
9. 先核验身份再入户作业
10. 维修工单线上永久可追溯

 
三、木禾服务准则说明（，轻量化）
 家电师傅核验十要点
1. 上门先看专属工牌，无证直接拒绝
2. 全套品牌工装穿戴，私服师傅别开门
3. 工牌照片核对本人，借牌全是违规
4. 扫码核验木禾档案，无备案属无证
5. 工装印有品牌logo，无标非正规售后
6. 学徒无独立工牌，单独上门勿信任
7. 忘带工牌工装残缺，有权拒绝服务
8. 作废工牌不可使用，离职人员无资质
9. 工单工号匹配工牌，信息不符拒检修
10. 无证人员上门报修，品牌不承担售后责任





 

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