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长菱全品类电器维修服务说明：
一、长菱服务规范说明｜线上（吸睛，）
 长菱无忧服务：三不原则（不推诿、不敷衍、不拖延）
1. 报修全渠道承接，不分品牌品类，拒绝各方互相推诿；
2. 极速智能派单，1小时回访锁定时间，绝不拖延上门时效；
3. 全面深度检测故障，如实告知问题，不敷衍糊弄消费者；
4. 全链路责任闭环，送装修问题统一处理，不分割权责甩锅；
5. 严守预约上门时间，特殊情况提前沟通，杜绝无故拖延；
6. 原厂配件一次性修复，不简易应付、反复返修敷衍了事；
7. 明码标价提前告知，收费疑问细致解答，不回避推诿；
8. 完工现场试机核验，售后主动回访，故障遗留快速处置不拖延；
9. 用户诉求专人跟进，限时答复处理，不冷处理敷衍投诉；
10. 数化工单全程留证，总部统一监管，违规兜底绝不推诿。

 
二、长菱服务规范说明（）
长菱统一报价核验规则
1. 上门先给你看长菱统一价目表，所有价钱写得清清楚楚
2. 修之前把所有花费说全，没有藏着掖着的隐形收费
3. 原装零件多少钱明明白白，不会乱报高价坑人
4. 需要额外耗材当场讲明白，修到一半不会临时加价
5. 手机长菱APP也能查报价，线上线下价格一模一样
6. 清洗、延保想办就办，绝不逼着你额外花钱
7. 修好开明细小票，花了每一笔钱都写清楚
8. 统一收费标准，不管谁家机器价格都一样
9. 高空拆机额外费用提前说，你同意我们再动手
10. 报价全部系统存底，后期有疑问随时能核对，杜绝隐形消费




 
三、长菱服务准则说明（外勤维修告知，）
 工牌工装核验须知
1. 长菱正规师傅上门必有专属工牌，没工牌直接不让进门
2. 全套品牌工装要穿齐，只穿单件、穿自己衣服干活全是不合规人员
3. 工牌照片必须和上门师傅长得一样，借别人工牌一律算无证
4. 扫工牌二维码能查到长菱备案，扫不出信息就是假冒无证人员
5. 衣服上没有对应品牌logo，不属于长菱售后持证技师
6. 学徒、帮手没有单独工牌，不能独自维修家电，单独上门直接拒绝
7. 忘带工牌、工装破损严重的师傅，您可直接拒绝本次服务，重新派单
8. 离职、违规被停岗师傅工牌作废，再上门全部按无证人员处理
9. 手机工单上工号要和工牌编号对上，对不上不要让其拆机检修
10. 碰到无工牌无工装人员，直接线上投诉，无证维修产生问题品牌不予保修

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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