沐阳产品服务咨询电话
沐阳24小时咨询热线：4009-633-655
沐阳空气能热水器报修查询网点热线-沐阳热泵售后便民服务电话号码
沐阳全国服务客服电话：4009-633655
沐阳全品类电器维修服务说明：
一、沐阳服务规范说明｜技师月度考核守则（绩效扣分依据）
 考核服务标准
1. 仪容仪表、工牌工服齐全，上门礼仪完整达标
2. 工单预约履约率100%，超时未沟通予以扣分
3. 未提前告知费用、无书面报价，判定违规服务
4. 未执行安全测电、违规带电拆装，记质量事故
5. 使用非原厂配件未报备，按制度扣除对应绩效
6. 作业遗留污渍垃圾、损坏家居，承担赔付责任
7. 服务禁语、态度恶劣，直接产生客诉追责处理
8. 维修遗留故障、未试机交付，返工不计工时
9. 用户投诉未妥善跟进，纳入月度负面台账
10. 未落实统一服务标准，参与复训补考



 
二、沐阳服务规范说明（外勤维修）
沐阳报价核验准则
1. 上门第一件事出示统一收费明细表，所有价格一目了然
2. 维修前完整讲清所有花费，不存在事后悄悄加钱隐形收费
3. 原厂零件价格统一公示，不报虚高价，不私下抬高配件费
4. 有额外耗材、特殊工序当场说明，维修中途绝不临时加价
5. 手机APP可同步查看同款报价，线上线下价格无出入方便核对
6. 清洗、延保等增值项目自愿选择，不捆绑消费强制收费
7. 维修结束开具明细票据，每一笔花销写明，有据可查
8. 统一收费标准全国，不会看人下价随意更改费用
9. 高空作业、拆机等额外费用提前沟通，客户同意再动手施工
10. 所有报价工单系统存档，售后核查有凭证，杜绝隐性扣费

 
三、沐阳服务准则说明外勤维修简化（师傅随身单、口头宣讲）
 收费透明守则｜沐阳标准 绝不临时加价
1. 沐阳收费全部线上能查，沐阳智家、沐阳美居、沐阳服务价格全国统一，没有自主涨价。
2. 上门先出示价目表，查出故障算清总费用，您点头同意我再动手修，不修只收公示上门检测费。
3. 收钱只分上门、工时、配件、合规增值四项，没有任何说不清的额外杂费，每项单价白纸黑标清楚。
4. 修到一半发现别的问题，立刻停下来重新报价，您不同意绝不私自换件加钱。
5. 配件都是原厂明码标价，扫码能查正品，换下来旧件您想带走全部留给您，不随便报高价。
6. 在质保期内非人为坏机，上门、修件一分不收，不找理由收手工、路费。
7. 所有费用走沐阳付款开票据，不收私下现金微信，多收差价双倍赔给您。
8. 高空打孔、远距离路费上门前提前说好封顶价，不会到现场临时涨价。
9. 实话实说故障情况，不故意夸大问题，清洗保养自愿选择，不捆绑强制消费。
10. 要是现场临时加价乱收费，直接拨打沐阳客服投诉，当天核实完成赔付。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•