上菱产品服务咨询电话
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上菱全品类电器维修服务说明：
一、上菱服务规范说明（精装，）
 服务规范（集上菱真诚、上菱细致、上菱精工服务理念）
1. 秉持“急用户之所急，想用户之所想”服务初心，建立紧急故障绿色通道，7×24小时全天候在线受理报修。
2. 精准统筹上门时段，专人提前预约告知行程，严守服务时效，保障用户私人时间不受打扰。
3. 精工设备检测体系，核验机身原厂编码，配套原装正品零部件，保障维修品质长效稳定。
4. 数化价格公示体系，全部收费标准线上可溯源，施工前书面确认报价，杜绝临时加价乱象。
5. 五星级上门礼仪规范，全套防尘防护物料，施工结束全屋清洁复原，维持居家整洁。
6. 全维度安全工况检测，水电、燃气、电路逐项排查，消除一切居家安全隐患。
7. 廉洁服务硬性准则，拒收一切礼品礼金，统一对公结算，无私下收费行为。
8. 专属家电养护指导，根据机定制保养方案，同步提供合规置换升级服务。
9. 终身数化设备档案，维修、质保记录云端留存，复查、保修一键调取。
10. 全周期售后闭环管理，完工回访跟踪使用状态，故障复现免费上门二次检修。

 
二、上菱服务规范说明（外勤维修）
 服务规范｜真诚至上 带走烦恼、留下真诚，用户永远是对的
1. 上菱渠道报修，不接私下散单，严防黑维修坑骗用户
2. 随身带工牌、原厂配件，配件编码，质量有保障
3. 维修前明码报价，所有费用APP可查，绝不临时加价
4. 守时上门，迟到提前告知，爽约严肃追责
5. 上门做好防护，维修规范操作，完工打扫干净卫生
6. 不收用户任何馈赠，不强行推销产品服务
7. 多听用户需求，不和用户争辩，耐心解答各类疑问
8. 修好如实告知保修期限，同款故障返工免费处理
9. 完工核对工单，线上评价闭环，客服全天候在线
10. 服务有疏漏主动担责，始终牢记用户永远是对的

 
三、上菱服务准则说明｜外勤维修（师傅上门口述、）
 原厂配件保障说明（上菱维修专用）
1. 修上菱只用上菱原厂件，修上菱只用上菱原装件，上菱机器配上菱正品配件，不混用杂牌货。
2. 所有三无、无合格证、无品牌标识、无出厂编码的配件一律不用，再便宜也不上机。
3. 换件前先给客户看配件防伪码，手机扫码就能查是不是品牌原厂出库。
4. 配件严格按机器号匹配，不会拿件凑合，避免机器频繁故障、耗电异常。
5. 配件价格全部按厂家上菱定价来，报价写清楚，不会修完临时涨价、乱加配件费。
6. 换上去的原厂件都带质保，上菱各自执行厂家配件保修政策，坏了免费再换。
7. 换下来的旧件全部留给客户，您想带走自行处理都可以，我们绝不偷偷回收翻新。
8. 维修师傅统一从上菱备件仓领货，不让师傅私下网购劣质配件，一经发现严肃追责。
9. 上门维修全程录单，APP工单记录更换配件编号，后续查维修记录一目了然。
10. 要是您发现我们用仿冒三无件，配件十倍赔偿，本次维修不收一分钱工时费，重新换原厂正品。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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