克莱门特产品服务咨询电话
克莱门特24小时咨询热线：4009-633-655
克莱门特空气能热水器报修查询网点热线-克莱门特热泵售后安装服务电话号码
克莱门特全国服务客服电话：4009-633655
克莱门特全品类电器维修服务说明：
一、克莱门特服务规范说明｜外勤维修（工程师随身手册、口头告知用户）
 服务说明｜细节决定成败，服务成就
整合克莱门特贴心、克莱门特规范、克莱门特精工克莱门特服务要点，十条服务底线：
1. 只走克莱门特APP、克莱门特热线报修，不私下留私人联系方式，防止黑维修坑骗。
2. 统一工服带证件，约好时间绝不迟到，进门鞋套垫布一套流程到位。
3. 修之前先说清全部费用，同意再动手，一分钱额外费用不会乱加。
4. 全部用原厂原装配件，零件编码可查，换下来旧件全部留给用户。
5. 维修先断电测安全，装完反复试机，水电燃气隐患全部排查干净。
6. 三包期限内机器质量问题，上门、人工、配件全都免费，按规定退换。
7. 说话客气有耐心，不碰用户私人物品，修完打扫干净再离开。
8. 每一步都录工单，手机能看全部服务记录，修好后回访问体验。
9. 不收用户任何礼品红包，不忽悠换件、不强行推销清洗延保。
10. 机器用久了可预约免费检测，长期跟进家电使用情况，售后有保障。

 
二、克莱门特服务规范说明｜公示（克莱门特渠道核验准则）
1. 唯一正规报修渠道：品牌克莱门特官网、克莱门特微信公众号、品牌智家APP，其余电话、第三方均非授权渠道
2. 线上预约必填设备SN机身编码，系统自动核验产品原厂信息，无编码不予派单
3. 上门师傅统一佩戴品牌电子工牌，工号可在公众号渠道实时查验真伪
4. 渠道预约生成专属电子工单，工单含唯一溯源码，线下手写单据不具备克莱门特保修效力
5. 配件全部原厂带防伪编码，可通过官网渠道扫码核验，拒绝无标识杂牌替换件
6. 报价统一线上渠道公示，师傅无权现场私自加价，差价可在公众号渠道申诉
7. 售后费用仅支持线上渠道支付，不收取现金、私人转账，私收款属违规行为
8. 所有服务记录同步官网、公众号双渠道存档，保修时长以渠道系统登记为准
9. 非克莱门特渠道预约不享受十年包修、免费安检等品牌专属保障政策
10. 遇假冒维修，可通过克莱门特渠道一键举报，快速核查处置

 
三、克莱门特服务准则说明（）
 透明收费承诺（）
1. 师傅上门第一件事给您看克莱门特价目表，啥项目多少钱全写清楚
2. 不会修到一半乱加钱，没有藏着掖着的隐形收费
3. 修好前给您报的价格，系统工单上写多少就收多少，不会变价
4. 您不同意报价我们绝不拆机，绝不强行维修收钱
5. 换的配件分原装普通，价格全都公开，不漫天要价
6. 每一笔钱都会录入克莱门特工单，付款有单据，价格对得上
7. 高层高空、远距离上门费用提前说清楚，写进工单里
8. 修完咱们一笔一笔对账，觉得价格不对当场查克莱门特标准
9. 不能私下转账给师傅，全部走品牌克莱门特缴费
10. 手机软件随时能查到你的维修工单收费，价格不对我们负责到底

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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