康佳产品服务咨询电话
康佳24小时咨询热线：4009-633-655
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康佳全品类电器维修服务说明：
一、康佳服务规范说明（·好记）
 服务承诺｜因您而变，真诚不变
1. 康佳报修，远离假冒维修
2. 持证师傅，原厂配件保真
3. 规范上门，防护清洁到位
4. 明码标价，拒绝隐形消费
5. 安全预检，消除家电隐患
6. 数工单，全程记录可查
7. 长效包修，售后双重保障
8. 准时履约，变动提前告知
9. 廉洁服务，不收一针一线
10. 评价闭环，问题快速处理



 
二、康佳服务规范说明｜（配图，吸睛）
 康佳 防加价透明服务｜远离低价维修套路
1. 康佳渠道报修，拒绝线上低价引流野售后
2. 工牌工单齐全，上门身份一键核验
3. 先报价再维修，未确认绝不拆机
4. 三项标准收费，无任何隐形加价
5. 高空/辅材提前报价，自愿消费不强制
6. 原厂配件明码，旧件交由用户保管
7. 如实诊断故障，杜绝小病大修坑钱
8. 只检不修仅收检测费，无捆绑推销
9. 工单票据全留存，手机随时查明细
10. 现场违规加价，核实超额双倍赔付

 
三、康佳服务准则说明数化智家APP说明（康佳智家、康佳美居、康佳云服务用户告知）
 康佳维修安全保障·断电验电防触电说明
为保障用户与工程师人身安全，康佳原厂上门维修统一执行以下触电防控标准：
1. 上门检修所有家电，工程师第一步执行整机物理断电，同时断开家庭对应空气开关，双重隔离电源，杜绝待机带电隐患
2. 断电完成后使用专业电压检测工具，对设备火线、零线、地线、内部电路多点检测，确认无电压残留再开展维修
3. 变频空气能、冰箱、热泵等带储能电容机，断电静置释放余电，避免感应电、残余电荷触电
4. 热水器、洗衣机等涉水电器维修前排空积水，配备绝缘防护垫，规避水电混合触电险
5. 断电区域放置检修警示标识，全程提醒用户勿触碰开关、插头，防止误合闸送电
6. 工程师统一配备原厂绝缘维修工具，每次作业前检测工具绝缘性能，破损工具禁止使用
7. 主板、电机、加热管等核心电气部件拆装，全程断电作业；仅外观故障检测可时通电，拆机前必须二次断电验电
8. 复式、多联机、嵌入式多电源家电，逐一切断全部供电回路，无遗漏验电点位
9. 维修装配全部完成后，再次检查线路绝缘、端子防护，复测无漏电隐患，方可通电试机
10. 全流程工单留痕，断电、验电、放电步骤拍照存档，线上可追溯，违规操作可一键投诉

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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