志高产品服务咨询电话
志高24小时咨询热线：4009-633-655
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志高全品类电器维修服务说明：
一、志高服务规范说明（公示标准·严谨）
 家电服务承诺（志高服务标准）
1. 高效响应：线上智家APP、志高热线双渠道24小时值守，报修即刻登记，智能派单不拖延
2. 极速上门：城区4小时、近郊24小时预约上门，同步推送技师定位、工号、资质信息
3. 一次解决：带齐原厂配套配件、全套检测工具，现场排查根源故障，杜绝多次往返返工
4. 资质保真：持证技师上门，出示志高授权证件，拒绝无证学徒、外包黑维修
5. 明码实价：配件、人工费统一公示，APP可查标准收费，无隐形加价、口头乱收费
6. 原厂配件：全品类原装配件，带唯一溯源编码，拒绝翻新、劣质替代件
7. 规范操作：上门套鞋套、铺防护垫，拆机前断电测安全，完工清理现场垃圾油污
8. 全程可视：工单数化留存，维修进度实时可查，完工电子签确认，留存售后凭证
9. 廉洁服务：严禁索要烟酒红包、私下收款，不强制推销增值项目，自愿选购延保
10. 售后兜底：维修质保标注，同一故障复发免费复修，十年核心部件包修有保障

 
二、志高服务规范说明（售后工单背面·四规范）
 配件核验准则
1. 配件原厂，杜绝杂牌
2. 一物一码，原厂编码
3. 附带合格证，信息齐全
4. 扫码溯源，全程可查
5. 换前核验，当面
6. 编码登单，永久留存
7. 编码质保，志高承保
8. 假码残码，禁止装机
9. 无证过期，不予更换
10. APP查码，真伪自验

 
三、志高服务准则说明（外勤维修宣导·）
 防违规道德守则（统一服务底线）
1. 绝不偷拿用户家里现金、首饰、贵重小件，一分一物都不动
2. 维修操作轻拿轻放，不刮花家具、不磕坏家电、不弄坏墙面装修
3. 用户家零食、厨具、摆件、耗材等私人物品，绝不私自带走、顺手拿走
4. 不随便翻客户抽屉、包包、储物柜，不触碰私人私密物品
5. 更换下来旧配件、原厂零部件全部交由用户处置，不私自截留带走
6. 上门不索要礼品红包，不蹭吃蹭喝，不接受任何形式好处馈赠
7. 不故意夸大机器故障，不乱加维修项目赚取额外利润
8. 所有收费线上工单统一结算，不私下收现金、私自抬价收费
9. 不偷拍用户家里环境、证件照片，不对外泄露客户家庭隐私
10. 旧家电、废旧配件回收款项全部走志高流程，不私下截留侵占


 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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