博世热水器/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
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博世热水器/燃气灶/油烟机服务说明
1. 全天候服务:提供7天24小时人工电话客服,支持电话、在线QQ、微信、微博等多种渠道的服务模式。此外,还提供24小时咨询服务和24小时内上门服务。
2. 全国统一售后服务:博世的售后服务团队包括全国的专业网点和各地区售后人员,规范有序的报修流程和公开透明的后期同步跟踪查询,确保消费者能够得到及时、专业的服务。
3. 专业培训与原厂配件:所有售后团队成员都经过专业培训并持证上岗,使用的是原厂直供的产品配件,保证维修的质量和服务的专业性。
4. 严格执行相关法律法规:博世的服务网点坚决贯彻执行《产品质量法》、《消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定),保障消费者的合法权益。
5. 承诺诚信服务:博世以“客户是博世唯一资产”为最高定位,致力于向所有消费者提供全球领先全方位的服务,实现消费者购物体验全面升级。
博世服务流程如下:
三免服务:
1、上门免费;
2、修不好免费;
3、保修免费。
三公开:
1、服务策公开;
2、故障点公开;
3、收费标准公开。三省服务:
1、省时,随叫随到服务及时;
2、省心,技术过硬客户放心;
3、省钱,优惠策为客户省钱。
三先后:
1、先联系后上门,在客户方便的时间上门不扰民;
2、先确诊后报价,根据故障定价公平合理;
3、先报价后维修,客户先知道价格后消费,明白消费。
三不修:
1、无安全保障的不修,安全工作放首位;
2、不治根不修,维修除病根,不给客户留后患;
3、无维修价值的不修,不浪费客户 一分钱。
博世全国售后维修服务网点:
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