万和热水器/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
万和咨询服务电话:4006-189123
万和热水器/燃气灶/油烟机服务说明
1. 经验丰富:万和拥有一支经验丰富的售后服务团队,他们经过专业培训,具备扎实的技能和知识。
2. 快速响应:无论遇到什么问题,万和的售后服务团队都能迅速响应,及时提供解决方案。
3. 覆盖面广:万和的售后服务覆盖全国各地,无论在哪里购买的产品,都可以享受到万和的售后服务保障。
4. 渠道便利:用户可以通过万和官网或万和官方微信公众号“万和服务”进行售后服务预约或咨询,非常方便。
5. 全方位服务:无论是安装、维修还是保养问题,万和的售后服务团队都会提供全方位的帮助。
6. 增值服务:除了基本的售后服务,万和团队还提供产品保养、清洗服务等增值服务,旨在帮助用户更好地使用和维护产品。
万和服务流程如下:
三全要求
①全天候--24小时热线咨询,12小时报修解急,24小时维修到位,365天服务不间歇;
②--提供从热水器的咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及巡检、维修、保养服务;
③全专业--*级服务队伍,专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
1个准则:用户满意成为检验万和服务工作的唯一准则;
3个满意:在对用户服务的过程中,做到3个满意,即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」;
5个管控:为让用户在服务过程中全程无忧,万和服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养;
0抱怨:用户对万和服务的0抱怨,成为万和所有服务者的共同追求。
四个不漏
一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案;
一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门;
一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意;
一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
万和全国售后维修服务网点:
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