方太热水器/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
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方太热水器/燃气灶/油烟机服务说明
1. 用户至上：方太始终将用户需求放在首位，以用户为中心，致力于提供满足用户需求的产品和服务。

2. 全方位服务：方太提供全天候、全方位的服务，包括售前咨询、售中配送、售后服务等，并支持电话、微信公众号、微博、官网等多种服务渠道。

3. 快速响应：方太承诺在24小时内上门服务，及时解决用户的问题和需求，确保用户满意度。

4. 质量保障：方太各级服务网点坚决贯彻执行《产品质量法》、《消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），确保产品和服务的质量和可靠性。

5. 持续改进：方太不断反思和改进服务流程，提高服务质量和效率，以满足用户不断变化的需求。



    方太服务流程如下:

　　三免服务：

　　1、上门免费；

　　2、修不好免费；

　　3、保修免费。

　　三公开：

　　1、服务策公开；

　　2、故障点公开；

　　3、收费标准公开。三省服务：

　　1、省时，随叫随到服务及时；

　　2、省心，技术过硬客户放心；

　　3、省钱，优惠策为客户省钱。

　　三先后：

　　1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；

　　2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；

　　3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。

　　三不修：

　　1、无安全保障的不修，安全工作放首位；

　　2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患；

　　3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。

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