老板热水器/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
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老板热水器/燃气灶/油烟机服务说明
1. 遵守预约时间:按照约定的时间准时到达,避免让顾客长时间等待。如果有特殊情况,应提前与顾客沟通并道歉。
2. 注意仪容仪表:服务工程师要保持良好的仪容仪表,穿着整洁得体,展现专业形象。
3. 准备工具和资料:在上门服务前,应准备好所需的工具箱和相关资料,确保能顺利完成服务工作。
4. 进门穿鞋套:上门服务时,应穿上鞋套以保护顾客的家庭卫生。
5. 保护顾客物品:在服务过程中,应小心谨慎,避免损坏顾客的物品。
6. 文明礼貌待人:服务过程中应态度亲和、礼貌待人,谈吐得体,不与顾客产生冲突。
7. 注意卫生清洁:如果在服务过程中弄脏了顾客的地板或家具,应主动清理干净。
8. 尊重顾客意愿:如果顾客对服务有特殊要求或提出异议,应尊重顾客的意愿并按照要求进行服务。
{老板热水器服务理念:
承诺一:快速上门检测故障,
承诺二:如实说明故障原因,不欺骗客户。
承诺三:配件如需带回检测,详细记录配件序列号或贴上易碎标,保证客户的财产安全。
承诺四:不乱收费,所有维修价格按市场价收取。
承诺五:由于我们的原因,故障未解决,不收取任何费用。
承诺六:客户投诉属实,上门退还所有维修费用。
承诺七:配件故障12个月内出现相同故障,免费再次维修。
★六类免费:
免费设计--免费上门,根据建筑特点和用户需求进行设计;
免费送货--用户定购热水器后,根据用户的时间免费送货上门;
免费安装--专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;
免费保养--全国10000多个服务网点,定期对用户巡检保养;
免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务;
免费服务--保修期内,属于热水器质量问题及安装服务,实行全免费服务
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联系我时,请说是在桂林生活网看到的,谢谢!