西门子热水器/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
西门子咨询服务电话：4006-189123 
西门子热水器/燃气灶/油烟机服务说明
1. 预约时间：严格遵守预约时间，不要迟到也不要提前太多时间到达。
2. 着装整洁：穿着应清洁整齐，仪表大方，避免穿着过于随便或不整洁。
3. 佩戴工作证：必须佩戴西门子热水器顾客服务监督卡，以便用户可以验证你的身份。
4. 尊重用户：在进入用户家之前，应先轻轻敲门，并主动自我介绍，征得用户许可后方可入室。
5. 保护用户财产：在进行服务时，要小心谨慎，避免损坏用户家的物品或热水器。
6. 保持环境整洁：在工作过程中，应保持工作区域的整洁，及时清理产生的垃圾或杂物。
7. 高效率工作：尽量提高工作效率，减少在用户家停留的时间，以减少对用户的打扰。
8. 礼貌待人：始终保持礼貌和尊重，与用户保持良好的沟通和合作。
9. 遵守公司规定：所有的服务流程和公司规定都应得到遵守，如果有任何疑问或困难，应及时与公司联系。

西门子产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种热水器都享受服务。
8. 全时段：此服务是西门子品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：西门子热水器在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

西门子热水器服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
西门子全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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