西门子热水器/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
西门子咨询服务电话:4006-189123
西门子热水器/燃气灶/油烟机服务说明
1. 预约时间:严格遵守预约时间,不要迟到也不要提前太多时间到达。
2. 着装整洁:穿着应清洁整齐,仪表大方,避免穿着过于随便或不整洁。
3. 佩戴工作证:必须佩戴西门子热水器顾客服务监督卡,以便用户可以验证你的身份。
4. 尊重用户:在进入用户家之前,应先轻轻敲门,并主动自我介绍,征得用户许可后方可入室。
5. 保护用户财产:在进行服务时,要小心谨慎,避免损坏用户家的物品或热水器。
6. 保持环境整洁:在工作过程中,应保持工作区域的整洁,及时清理产生的垃圾或杂物。
7. 高效率工作:尽量提高工作效率,减少在用户家停留的时间,以减少对用户的打扰。
8. 礼貌待人:始终保持礼貌和尊重,与用户保持良好的沟通和合作。
9. 遵守公司规定:所有的服务流程和公司规定都应得到遵守,如果有任何疑问或困难,应及时与公司联系。
西门子产品服务政策说明如下:
1. 服务宗旨:顾客满意第一。
2. 服务保障:严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷:服务网点覆盖全国,提供上门服务。
4. 客户咨询服务:解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理:2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证:对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类:不管是哪种热水器都享受服务。
8. 全时段:此服务是西门子品牌长期行为,不是阶段性促销行为。
9. 真免费:电机在维修时,不管需要不需要换零件,都是免费。
10. 强保障:西门子热水器在全国范围内超过1万家服务网点,都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务,整个包修流程规范有序,所有维修团队均经过专业培训,持证上岗,所用配件均为原厂直装,让用户买得放心、用得安心。
西门子热水器服务政策说明:
1.正常使用的情况下,保修期内造成的质量问题,实行免费维修或更换零件。用户运输,使用不当或自行拆卸而损坏的,酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ;
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ;
4.倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效 ;
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据,及本保修单,以确保产品保修期仍然有效 ;
6.维修后开保修单,免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关,保修期限已开单据为准) ;
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认,根据实际情况收据 ;
西门子全国售后维修服务网点:
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