美的热水器/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
美的咨询服务电话：4006-189123 
美的热水器/燃气灶/油烟机服务说明
1. 预约时间：应与客户提前预约好上门服务时间，尽量按照约定的时间准时到达。
2. 仪容仪表：服务人员应保持良好的仪容仪表，穿着美的统一的工作服，并保持整洁干净。
3. 工具准备：服务人员应携带好所需的工具和热水器，确保能够顺利完成所需的工作。
4. 沟通交流：服务过程中，应主动与客户保持沟通，询问客户的具体需求和意见，确保能够提供满足客户要求的服务。
5. 保护客户财产：在服务过程中，应注意保护客户的财产安全，避免损坏或弄脏客户的物品。
6. 遵循服务流程：服务人员应遵循公司的服务流程和规定，确保服务质量和效率。
7. 收取费用透明合理：如果服务过程中需要收取费用，应事先告知客户并说明收费标准，避免产生不必要的误解和纠纷。
8. 回访与反馈：服务完成后，应进行回访，了解客户对服务的满意度和意见。


一、美的技术服务网点免费“三包”服务范围：
1、凡由本公司提供的各类产品，在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求，正确操作、保养、维护的前提下，本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障，由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换，达到产品使用功能。
2、凡由本公司从其它厂家配套的各类成品件，以配套厂家产品的保修期规定为准；在客户按照手册、说明书、规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，保修期内发生质量问题，客户可向我公司报告，由我公司协调配套厂家免费修理或更换。

二、 有偿服务范围：
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的；
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障，零部件不完整或不齐全的；
3、在保修期内客户发现问题，但没有及时报修，仍继续使用而导致进一步损坏的；
4、本公司维修过的电器保修三个月（特殊除外）；
5、本公司采用的其它厂家配套的各类成品件，超过配套厂家产品规定保修期的。
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三、服务时间承诺：
本着“便利快捷、就近维修”的原则，本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心，快速处理客户投诉。在接到客户的故障信息书面通知后，1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的，本公司将在4小时内作出回应，必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务。

美的全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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