能率热水器/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
能率咨询服务电话：4006-189123 
能率热水器/燃气灶/油烟机服务说明
1. 保护客户隐私：在上门服务过程中，可能会涉及到用户的私人信息，例如姓名、地址、联系方式等，服务人员应注意保护这些信息，避免泄露或滥用。
2. 保持环境整洁：在进入用户家中提供服务时，应注意保持环境整洁，避免对用户的生活造成不必要的干扰或影响。
3. 遵循预约时间：尽量按照预约时间到达，避免用户长时间等待。
4. 提供专业服务：服务人员应具备专业的技能和知识，能够提供高质量的服务。
5. 诚实守信：服务人员应遵循诚实守信的原则，不夸大其词或误导用户。同时，应遵守与用户约定的服务内容和价格，不乱收费或隐瞒费用。
6. 及时反馈问题：如果在服务过程中遇到问题，应及时向用户反馈，并寻求用户的意见和建议，以便更好地满足用户的需求。
7. 遵守公司规定：服务人员应遵守公司的规定和流程，确保服务质量和安全。


    能率服务流程如下:

     第一步拨打热线；

     第二步登记预约；

     第三步准时上门；

     第四步检查故障；

     第五步确定费用；

     第六步排除故障；

     第七步填写凭单；

     第八步提供保修；

　　能率热水器要注意的是：

　　1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列产品实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;
能率全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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