华帝热水器/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
华帝咨询服务电话：4006-189123 
华帝热水器/燃气灶/油烟机服务说明
1. 提前预约：为了确保服务的及时性和有效性，服务人员需要提前与客户进行预约，确定服务的具体时间和地点。
2. 准备工作：在到达客户家中之前，服务人员需要准备好所需的工具和材料，确保能够顺利完成服务任务。
3. 明确需求：服务人员需要与客户明确服务需求和范围，确保服务过程中的各项工作都是符合客户期望的。
4. 注意安全：在服务过程中，服务人员需要遵循安全操作规程，确保自身和客户的人身安全。
5. 保持沟通：服务人员需要与客户保持沟通，及时了解客户的反馈和意见，以便更好地满足客户需求和提高服务质量。
6. 保护客户财产：在服务过程中，服务人员需要保护客户的财产安全，避免造成不必要的损失或损坏。
7. 清理现场：服务结束后，服务人员需要清理现场，确保整洁有序。
8. 收集反馈：服务结束后，服务人员可以向客户收集反馈意见，以便公司了解服务质量并持续改进。

华帝服务流程如下:
三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从热水器的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

1个准则：用户满意成为检验华帝服务工作的唯一准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，华帝服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对华帝服务的0抱怨，成为华帝所有服务者的共同追求。

四个不漏

一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；

一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；

一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；

一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
华帝全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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